学习产品知识，掌握产品知识——这是新入职的销售人员最该学的东西！

　　为什么这么说？

　　道理很简单。产品是销售人员最重要的“销售道具”和销售要素。没有产品，销售人员无法开展任何形式的销售工作，当然更谈不上取得销售业绩。

　　销售人员必须学习产品知识，学会产品知识，掌握产品知识，懂得产品，才能给客户进行推介，才能逐步熟悉这个市场、这个领域，才能赢得客户的尊重和信任，才能取得销售业绩，获得回报。

　　销售人员如果不懂产品，那么即便他有三头六臂，也是有劲使不上，因为他不知道怎么介绍产品，客户也不知道这个产品有什么优点、好处，更不会购买这个产品。这样下来，销售人员当然是业绩全无，只能黯然离场。

　　毫不夸张的说：懂产品，是新入职的销售人员最该学的一门“功课”，也是必须要过的一门“功课”！

　　新入职的销售人员必须学习产品知识，掌握产品知识，这个道理大家都明白，也都在实践；但是笔者为什么还要在这里再次强调呢？并且刻意说“新入职的销售人员最该学什么？”

　　因为“知易行难”，很多时候我们都没有做到这一点。

　　君不见：

　　•很多企业，对待新入职的销售人员，都是花费三五天、十天半个月培训企业文化、企业历史、企业“完善而科学”的规章制度；甚至还有大量企业组织新员工参加军训、封闭式拓展培训，等等；

　　•很多企业，给新入职的销售人员做培训，主要讲述的是忠诚、团队合作、勤奋、努力……

　　•很多企业，给新入职的销售人员上的第一堂课就是“销售技巧”，并且视之为成功的“宝典”；

　　•很多企业，尊崇“实践出真知”，给新入职的员工简单沟通后，马上就安排员工去市场“实地操练”，“从实践中获得知识，从实践中挑选人才”……

　　笔者从来不否认：上述各种做法各有其独特的价值和优势；然而，对于新入职的销售人员来说，笔者坚持认为，他们最该学的还是产品知识！

　　•学会了产品知识，他们才有信心与客户沟通，更好的“接触一线”、“实践操作”，从实践中得到锻炼和提高；

　　•学会了产品知识，他们才有更多的机会，了解和熟悉这个市场，热爱这个行业；

　　•学会了产品知识，他们有了更加广阔的发展空间，从而才能更深入的理解企业文化、熟悉企业流程、遵守企业规章制度、认清自己的发展道路；

　　•学会了产品知识，他们才能更快、更好的创造出销售业绩，增强自己的信心，也增强自己对企业的向心力和荣誉感；

　　•学会了产品知识，销售技巧才能派上用场，忠诚和团队合作才能被他们所理解和认可，否则大家都在“空谈”；

　　•……

　　“专，则精”！

　　新入职的销售人员，我们必须给他们指明一个非常明确的方向——他们最该学的就是产品知识，而不是其他！

　　否则，新入职的销售人员，尤其是一些阅历不是很丰富的销售人员，很容易被企业的“入职导向”所误导，拼命学习所谓的“销售技巧”、“企业文化”、“企业制度”、“企业流程”等暂时对他们没有多大用户的“知识”。

　　笔者曾在今年元旦前，招录一批电话销售的新员工。其中，有一个员工曾在慧聪工作过，电话销售技巧非常娴熟，口才特棒，这个员工很快就能找到客户，并且与客户前期沟通愉快，但是后续发展乏力，签单艰难，因为企业是销售软件产品的，而这个员工对软件产品很陌生，入职后也没有用心来学习这个软件产品。最终，该员工在企业呆了两个月，业绩“颗粒无收”，黯然离去。

　　反之，同期有另外一个员工，以前做保健品销售，也没有接触过软件销售。入职后，利用元旦3天假期，疯狂学习软件产品，结果元旦假期归来，利用娴熟的产品知识，结合自身的销售技巧，很快就取得了较好的业绩，现在已经成为企业的绝对骨干。

　　在此，再次重申：新入职的销售人员，最该学的就是产品知识！不管是对企业，还是对员工来说，都是有利的！