中国软件资讯网：您如何看待2008年SaaS软件市场的发展趋势？你对今年SaaS市场发展有什么期待？

谢亿民：从投资商的角度来看未来的SaaS软件市场是必然的。但好多投资商有持观望态度，担心有风险，往往只在看好的某一个小项目上投资。在我看来投资的早必然受益的早，因为市场总体来说拥有乐观的发展前景。问题是现在的市场环境下客户是否会接受SaaS这一软件模式，软件厂商是否会提供大而全的软件服务。一般来说，SaaS越贴近行业越有发展空间，但从2008年的总体市场来看，这样的SaaS服务还是比较少的。今年情况就有所改善，服务于零售、物流、服务等行业化的SaaS产品陆续增多。这就说明SaaS软件市场的发展不是一蹴而就的，而是一个慢慢积淀慢慢酝酿的过程。客户的认知是迟早的事。

虽然金融危机来临，但是SaaS却没有收到金融危机的波及，逆风而上，因为SaaS的模式确实能够省钱，快速实施，且投资回报比较高。

中国软件资讯网：尽管SaaS发展取得不错的成绩，但软件SaaS模式还是受到业内人士的质疑：您认为当前国内SaaS市场发展的最大挑战是什么？

谢亿民：还是同样的问题，SaaS软件服务模式是不会突然爆发的，它的影响显现是需要时间和经验来积累的。SaaS注定要默默地沉寂地走一段路程。让更多的人认识软件租用的这种模式。我估计两年之后SaaS市场才会逐步成熟和稳定。

中国软件资讯网：有人认为在信息安全方面存在天生的短板，您如何看？贵公司又是如何应对和解决这方面的问题的呢？

谢亿民：信息安全的短板实际上是阻碍新的SaaS厂商进入的心理顾虑，实际上，我们需要找到打消客户疑虑的方法，而不是过分强调，我们能够保障数据的100％的安全，我们需要和客户沟通好，我们是如何保障客户的安全的，我们采取什么样的手段和技术。信息安全将随着厂商的努力，不再是短板，而应该是长处，会使客户更加相信，把数据放在厂商的服务器上，比放在自己的服务器上更加安全。

中国软件资讯网：抛开刚才说的短板。那您觉得SaaS模式相比传统软件的优势主要体现在哪些方面？

谢亿民：我觉得只有一点，也是决定性的一点：客户启动信息化系统的成本问题。中小企业不会轻易花费大成本使用软件，它觉得不值得或无保障。SaaS模式是社会分工细化的产物，企业选择SaaS模式实质上是将一部分社会分工职能剥离出去，交给软件厂商，即使使用软件花费了成本，但同时完全节省了操作方面的人力物力资源，总体算来，企业的成本还是降低了。这就是SaaS模式相比传统软件的最大优势。

中国软件资讯网：目前SaaS产品种类繁多、名目层出不穷，其中既有技术领先、市场成熟者，也不乏滥竽充数者。究竟哪些SaaS应用才是比较有价值的？您认为中小企业该如何选择适用自身的SaaS产品？

谢亿民：主要还在于行销方法的科学性和适用性。营销方法大致有两种，一种是让客户走进来，一种是厂商走出去。这就好比坐贾和行商，原地不动等顾客上门是比较省事的，相对而言上门招揽顾客说服他们购买产品就要花费更多成本。SaaS厂商可以被动营销，采用规模化标准化产品服务，深挖原有客户资源，也可以主动出击，以较高成本为不同客户量体裁衣，广泛布局客户市场。这就需要厂商从自身出发选好发展模式和方向了。

同理，作为客户的中小企业只有在充分了解自身情况之后才能选择适用自身的SaaS产品，其中应用成本、服务类型、服务质量都是要考虑的因素。

中国软件资讯网：请您结合国际市场发展情况和目前国内市场的现状，给SaaS产业链相关企业的发展提一些建设性的意见。

谢亿民：生态链的属性是上层食物链往往先完善和足够强大，这个生态链才有继续存在下去的可能。如果SaaS厂商不健康，那么SaaS产业生态链就无法形成。目前市场的首要任务还是SaaS厂商自我完善的问题，这样才能进一步加固和延长SaaS产业链，处在一个强悍健全的组织体系中，每个企业才会有更好的发展空间和动力。中国的SaaS市场是一个金矿，但需要厂商有足够好的“工具”去开发这个金矿，这个“工具”可能是一个适合租用的好产品；也可能是销售在线租用产品的好的营销手段；也可能已经拥有庞大的客户群和资金实力。