北京怡和佳讯信息技术有限责任公司是注册在中关村科技园区的高新技术企业。公司开发运营的“运力整合管理系统——管车宝”，拥有遍布全国200多个城市的14000多家物流企业用户，共计整合了380000多台个体运输车辆，为众多运输企业提供了标准化的ERP管理平台。

随着客户越来越多，企业领导层决定用客户管理系统来管理众多的客户，作为高科技的软件公司首先想到的是自己开发，但稍加计算，如果自己开发软件可能需要投入上10万的人力和物力，还耽误时间和领导层的精力，选择成熟的CRM软件成为必然，但是在查找CRM的软件的时候发现，CRM软件质量良莠不全，价格参差不齐，领导层要求，CRM管理软件需要符合自己的应用，而不是被一些花哨的功能所忽悠。

这就是企业选择管理软件的迷惑，何况一个高科技的软件公司。

其一：中小企业选择CRM、实施CRM不愿意花费过多的时间和精力，以免影响自己目前的业务增长，也不愿意花费大额资金投入到管理软件投资中，因为担心：大额投资管理软件，回报不如预期。

其二：中小企业要一个快速实施的管理工具，避免臃肿繁杂的系统软件，避免软件过剩，和软件功能过剩。

其三：中小企业担心即使购买了管理软件，还是有不合应用、不能推行的风险，不是看2到3天软件演示就可以确定软件可用，中小企业需要试用一段时间，确定可行才付钱。而传统软件厂商却不愿意提供长达1个月的免费试用服务，这可能牵涉到厂商对试用客户安装、调试、培训等成本。

北京怡和佳讯的冯总最终选择了租用方式，通过1个月的试用，销售人员和管理经理达到共识，在线CRM所提供的功能实用，且操作简单，能满足企业需求，很快这种月租型的软件极大地提高了公司用户管理和销售管理的效率，祁先生管理着客户服务，对于操作在线CRM各功能非常满意，他说：“全国各地的办事机构的客户资料、合同情况我能实时掌控，解决了公司快速扩张的问题。”