对于SaaS的争论和探索在最近两年一直没有停息，如果2008年是SaaS元年，那么2009年就是SaaS走向应用的开始。SaaS领域专家许卫国、Xtools营销总监谢亿民、亿企通CEO文荣等对于SaaS在2009年发展的看法十分一致：2009年，SaaS已经开始走出概念炒作阶段，并逐渐落实到实际应用上。

过去，对于SaaS的探讨，多集中在SaaS理念层面：SaaS作为一种新的软件交付模式，具有实施灵活、部署方便快捷和价格低廉等优势。一时之间，众多与SaaS沾边的IT企业都标榜自己是SaaS提供商，仿佛一旦跟着个先进的名字挂上钩，企业就有了新的发展。但对于普通企业用户来说，他们却对SaaS抱着审慎态度。

深受德鲁克思想影响的亿企通CEO文荣便是其中之一，他引述了德鲁克的话说：“假如我们想要知道企业是什么，那么，我们必须先搞清楚企业的宗旨……事实上，企业的宗旨只有一个正确而有效的定义——创造顾客。顾客是企业的基础，并维系着企业的存亡。惟有顾客才能提供就业机会。也正是因为企业能够满足顾客的需求，社会才会将创造财富的资源交付给企业。”

在众多IT企业的轮番轰炸下，应该说，SaaS的优势已经被企业广为认同，在广受金融危机影响的2009年，企业迫切需要SaaS落实应用，并在企业中发挥实际效果。在这种背景下，抓住用户的需求就抓住了市场，因此，众多热衷炒作SaaS理念的 IT企业开始将自己的精力转到切实满足用户需求上。文荣认为，SaaS逼迫商家把信誉当成生命，把顾客满意奉为圭臬，这才是SaaS背后的商道。

的确如此，SaaS成功的关键就在于此。至于SaaS概念的严格定义、SaaS平台所需要的核心技术、企业近期对SaaS安全的担心等等，只是必须要解决的细节问题，而不是问题的关键。

如果说2008年是SaaS元年，那么2009年应该是SaaS的应用元年。许卫国这样认为。于是，一些SaaS领域的企业开始专注于自身产品的开发和应用。

从产品自身出发，尽力贴近用户需求，成为2009年SaaS企业发展的立足点，SaaS走向应用的趋势也日益显现。好的产品不怕没有用户，SaaS的应用同样如此。