随着移动互联网的快速发展，零售企业的商业模式发生了很大的变化，以前是客户到店铺购物，由企业的员工将订单信息录入系统，完成信息采集和库存更新。

 

　　现在很多消费者直接通过电商平台下单，自主完成了订单，支付，更新库存等流程，除了发货，基本实现流程自动化，电商平台已经将这件事做得相当完美了。

 

　　而企业的线下系统很多还停留在管理型ERP，销售和营销的动作还是由企业内部人员完成，只是记录数据，消费者完全没有参与进来。

 

　　什么是营销型ERP系统呢？就是在管理型ERP基础上，通过互联网技术，讲消费者纳入到ERP系统的运行中来。产品信息对消费者透明化，消费者可以通过手机等终端了解企业的产品资料，库存情况，并可自助下单，和在电商平台一样完成整个消费流程，同时能随时获得企业的各种最新资讯，优惠条件和满意的服务等。

 

　　由此可见两种ERP系统的明显区别：

 

　　1、软件形式-管理型ERP系统是封闭型的，系统可能运行在内部网或者虚拟局域网（VPN）；而营销型ERP系统是开放型的，全部模块或至少消费者端是运行在互联网上。

 

　　2、使用目的-管理型ERP的使用目的是提高管理效率，降低管理成本；而营销型ERP系统使用的目的主要是满足客户更高的体验和服务需求，提升客户管理水平和提高销售，当然提升内部管理效率，降低成本也是兼顾的。

 

　　3、参与人员-管理型ERP的使用者只有内部员工，营销型ERP系统的使用者除了内部员工，还有企业的客户，实际上ERP系统延伸为供应链系统，资金流，物流，信息流和客流最终形成完整的循环。

 

　　发展趋势：管理型ERP系统正在向营销型ERP系统转变，谁抓住终端用户，谁就抓住未来。客户就这么多，你不去抓住客户，客户就被别人抓住。

 

　　如何升级：

 

　　1，过渡方案-在原有管理型ERP基础上嫁接线上系统，将在线客户管理，在线营销系统，在线流程和库存等和ERP系统对接，完成转型。这种方案节约了原来ERP的投资，但是需要开发接口或者打补丁，耗时较长，并且原有系统可能在未来不适应新型管理和运营模式，还是要更新。

 

　　2，更新方案-用全新的互联网架构的营销型ERP替换原有系统。这种方案好处是未来发展空间大，升级方便，能利用全新的模式。缺点是一次性投入较大，但如果采用年服务费方式（SAAS）则能降低初始投资。

 

　　文字来源：数字化企业网