在虽然在淘宝开店不长，但进步却还让人兴奋。

现在也把其中遇到的问题跟大家分享。

刚开始几天，由于物品不是很多，信用和评价也少，

东西并不是很好卖，也许是刚开店的都遇见过得问题吧。

由于我喜欢玩游戏，于是决定从这一块下手。

于是通过各种渠道，搜集了一些比较经典而且不容易获得的成 人，赛车游戏，

为了保证质量没有问题，于是熬了几个通宵把游戏在自己电脑上安装了一遍，

能玩的才上假。

物品多了，小店终于像样子了，于是迎来了几个客人。

客人通过旺旺和QQ和我交流，由于我都安装过和玩过，

对客人的问题回答赢得了他们的信任，而且我主要针对上海、江苏、浙江的客户，

快递费定的都很低，于是买卖很快做成了。

我把游戏光盘刻录好以后，就迅速发出去了。



上海的买家很快回了消息，东西收到，已经在玩了。

然而，两天后宁波的客人才回消息，说光盘里面的数据无法读出。

我一下蒙了，游戏本来定价很低，快递费几乎按照实价，

还要再k快递一份光盘，这亏大了。心里确实有点不情愿，

但是转念一想，客人掏出了钱却获得一张不能使用的光盘，

心里是什么滋味，如果是我买的又如何呢？他的损失岂不更大？？

于是我心里豁然开朗，错不在客户，要么怨硬件问题，要么是快递问题，

这个损失只能自己来承担，只有这样才能赢得客户的信任，

也只有这样才能迎来回头客。

如果没有这点诚信的话，以后还能在淘宝立足么？？



同时我也从自身找问题：

1。刻盘以后，全部通过测试成功以后才发货，减少硬件出错可能。

2。快递时选用防护信封，防止途中损坏。

3。叮嘱客人签收时看一下是否损坏，如果损坏由快递公司承担责任。

在淘宝上做生意，本身利润微薄，只有用科学的管理方法和程序，

才能保证生存和壮大。

也许我们收获的不仅仅是金钱，更大的是经验！！！

希望这些低级错误不再发生，也希望从挫折中学习！