业务模式创新

新一年我们的创新焦点很简单，就是通过软件和平台的嵌入，在后台提供各种各样碎片化的服务。首要是我们自身的服务，其次我们会引入第三方的产品。如果是站在集团解决方案的角度，我们的服务就不单单是为小企业客户提供一个KIS软件，而是为客户提供他所需要的软件和服务。买了财务软件的客户需要培训，这些都是我们过去的思维当中可能不够服务化的地方，但是我们现在要彻底打开，向我们的客户提供全方位的服务。

我们的应用商店，不是要卖目前渠道销售的产品，我们要增加的是那些碎片化增值的业务，甚至是免费的业务，目的就是让客户感觉到，后台有强大的内容。体验中心把我们碎片化的应用以展厅形式在网站上呈现，我们希望我们在营销的时候不再拿着PPT，而是通过我们的网站去看，我们卖的不是软件，而是服务。

渠道模式创新

今年我们将建立一个专业化的渠道组织。

从管理的维度来讲，构架一个专业化的服务体系;

从服务来讲，把前后端打通;

从政策角度来讲，我们会细分六大区域;

从结构的角度来讲，我们要把产品思维变成互联网的思维;

从市场的角度，不单是传统的老三样，为什么不接触互联网，让客户感觉到我们的品牌，然后再卖给他更好的产品?所以对于友商网，大家会有一个共同的原则，应用是我们的立命之本，渠道是我们的立身之本。

在2011年，我们准备加大KIS品牌的宣传投入，利用目前的这种方式，把圈子做起来，为我们的低端渠道带来新的商机。我们渠道的政策关键词是简单、直接、清晰。

2011年，我们的承诺

第一个是沟通承诺，渠道的沟通，如果没有很好的沟通，我们的渠道业务就会出问题。所以我们继续发挥友商网渠道委员会的作用，参与友商网系列渠道政策的制定。

第二个承诺是我们会继续保持一个渠道基本政策的稳定。开放，专注。

第三个承诺是我们会强化我们产品和平台的整合，给大家带来更好更多的增值的服务。

第四个是服务承诺，统一热线，简化拨打流程。