2011-01-21 15:39
春节到了,很多营销人员会给自己的新老客户们发去温馨感人的拜年短信,为的是能跟客户保持良好的关系。
但是,有的营销人员会碰到这样的事情:一封热情洋溢,诗意盎然的拜年短信发出去以后,就如同石沉大海,杳无音讯了,搞得自己既沮丧又尴尬。
常言说得好:来而不往非礼也!难道是客户不尊重自己吗?
其实不然。看看自己写的短信就知道了!
很多人在短信的最后没有落款,也就是没有姓名,对方手机上能显示出来的只是一个号码?或者落款只是某某公司小王,或者只有姓名如:李强、刘秀英等等。
这些都不是很规范,除非你对客户很重要,否则他(她)是不会把您老人家的电话号码记得那么清楚的。想象一下:你的落款是保险公司小王,对方可能接触的不只您一位。又如:李伟、张强这类比较大众化的名字对方也是很难分辨得清楚,或者干脆就没一点儿印象。
我就经常遇到这种情况,看着发来的短信的号码苦苦思索不得其解,但又不好意思回短信问您是哪位。所以只好草草了事如:谢谢!也祝您新年快乐等等!
想必你是煞费苦心,却没得到预期的效果。
所以,为了避免这类情况的发生,在短信的后面注上您公司的全称,然后是您的尊姓大名。如:北京文达思文化交流中心 赵化强敬上。
这可是我的切身体会哟!
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