一个CIO的免费经济学

　　还有可能被集成到金陵饭店集团IT平台上的是名为“第二人生（Second Life）”的虚拟平台。“第二人生”营造了一个虚拟世界，真实世界中的人可以在其中构建自己的虚拟人生。目前，包括思科、IBM等在内的诸多世界500强公司已经在这个空间里构建了自己的虚拟企业，并向虚拟人群推销产品、展示品牌。朱明生则延伸了这个思路，他认为“第二人生”可以与他正在着力打造的金陵集团电子商务平台相整合，为企业销售增加一条社区渠道。

　　“我正在考虑能否花点儿钱去‘第二人生’中买一个岛，聘请虚拟的建筑公司建一个虚拟的金陵饭店，这样潜在客户在‘第二人生’中体验人生时，就可以直接去虚拟的金陵饭店里体验一下，甚至直接订房。”依照朱明生的设计，“第二人生”中的玩家在走入虚拟的金陵饭店时，会有一个虚拟服务员给他们提供面对面的讲解，并带他们去体验客房、参观楼层、感受餐厅等。这个虚拟酒店将与金陵的中央预订系统相连，支持在虚拟预订部直接下单到现实中的金陵饭店。

　　“每一个web2.0社区，都是大量人群聚集的地方，都可能带来生意。”朱明生认为，“第二人生”很可能会发展成为金陵饭店集团一个重要的网上分销渠道，而金陵饭店只需要花费很少的钱就可以构建这个渠道，此外其社区展示功能还可以帮金陵饭店节省不少广告推广费用。

　　朱明生正在琢磨的另一个可供利用的社区平台是淘宝网，让客户直接在金陵饭店淘宝店里查到实时的客房状况并实现预订，是朱明生的下一步计划。

　　有限的免费

　　“用免费的东西，当然也有它的缺陷，比如把企业经营数据放进去，风险较大。”这也是朱明生正在考虑如何解决的问题。现在，他只会应用像Google这样大牌企业的免费产品，以利用这些大企业的隐私承诺和安全系统，维护自己的数据安全。“中国人喜欢自己建系统，认为掌握在自己手中的东西才是安全的，其实这个思路应该换一下。”他说，“企业IT系统跟互联网是相通的，黑客攻破你的系统照样能获得所有的数据。这个风险和Google违反承诺窃取或公开企业数据的风险相比，我认为前者说不定还要大一些。”

　　在选择相信“大牌”的同时，朱明生也想好了应对之策——准备好应急预案、寻找替代产品。如今，IT服务产品的极大丰富让他的应急预案成为可行之策，“Google有企业套件，微软也有，一旦Google不能用时，我就迅速转向微软，只要做一下数据的批量导出、导入就行了。”

　　应用免费系统还有一个令人头疼的问题是，不同系统之间很难整合，每个系统都需要建立相应的账号，管理起来非常麻烦。现在，金陵集团用免费系统开会，就需要先由IT人员调配一番，其他人才可以开始使用。“仅是IT部门的人会麻烦一些。”不过，朱明生认为这些麻烦是次要矛盾，“当务之急是我们没花钱或少花钱办好了事。”对“免费”的喜好，让高大的朱明生有些“葛朗台”的作风。

　　“互联网时代的免费应用一旦成为一个趋势时，一定会有技术厂商提供单点登录的解决方案，把Google、skype等统一起来，让企业用一个账号就可以使用这些免费资源。”在朱明生看来，一旦免费IT应用成为一种潮流，企业用户与免费平台提供商之间将会形成资源互换的关系：企业给平台提供商提供内容和流量，平台提供商也可以有针对性地根据这些企业来做广告。朱明生相信“免费的IT应用将成为一种趋势，到时提供商的服务会变得越来越好”。

　　不过，朱明生的免费经济学并非适用于所有IT投资中。他认为，企业的核心业务系统必须要投钱构建，只有那些用于沟通协作、管理和提升效率的软件，或小型电子商务应用，才可以使用免费资源先把工作做起来。

　　“天下的确没有免费午餐，免费经济学讲的也是有限制的免费，而不是完全的免费。说不好我使用免费功能上瘾后，也许哪一天就会忍不住购买高级功能了。”朱明生用自己的应用经验佐证了这个观点——去年，他将个人使用多年的163免费邮箱升级为付费的VIP邮箱，“整个决策过程只花了几分钟”。