2010-12-02 15:09
网络不是渠道,而是市场
网络营销则把价格透明化推向了极致——有专门的网站做比价(我怀疑将来会出现专门的比价软件)。家庭主妇只能记住十几种敏感商品的价格?对不起,以后敏感商品的名单恐怕会像小脚老太太的裹脚布那么长。极端地讲,以后将没有敏感商品,因为所有的商品皆可比价,无所谓什么敏感不敏感。
传统渠道,即使是敏感商品,比价也有一个度。因为门店之间,只要不是一个商圈的,就不存在渠道冲突,顾客不可能为了省个块八毛的去翻山越岭,穿城过市。但是互联网上的比价是没有边界的。很多人买书,都是先看看当当,再瞧瞧卓越,谁的便宜买谁的。这导致当当向家乐福学习的“高低价”零售模式几乎完全失效——你用亏本的特价吸引来的顾客,并不会稀里糊涂地顺手带走几个高毛利产品,因为他可以轻松比价!
走低价路线的网络营销企业,都想消灭对手,建立壁垒,独享规模红利。这种狭隘思维不知道要让多少企业走上死胡同。在互联网上,任何企业都别想做一超独霸,打击别人的结果只能玉石俱焚。当当与卓越为什么现在还在亏?十几亿元的营业额,多少利润?
网络营销不是不能走低价路线,但这条路注定比传统渠道的价格战还要血腥。
品牌附加值是另一个方向。附加值从哪里产生?从产品工艺的设计到品牌概念的推广再到优质服务,一个都不能少!这就属于完整的营销范畴了。
在这种思维指导之下,你要充分利用网络方便的互动特征,用各种方式黏住用户,只要消费者信任你,价格高点也无所谓——网民对你的信任与价格成正比。
当然,总有一些网民不看重质量,只看重价格,但这部分人群不是你的定位客户,你也没有必要也绝不可能为所有人服务!不可能3.2亿网民都只要低价。
互联网上能不能卖高价产品?
我曾把这个问题抛给两个人:阿里巴巴总参谋长曾鸣,京东商城CEO刘强东。
前者的回答是网络营销是一种商业模式的转型,企业必须适应这种转型,如果只是卖产品,很难!如果是卖服务,而产品只是一个附加的东西,很有可能。
后者的回答是能不能卖高价产品不重要,重要的是我的成本足够低,效率足够高。这就保证了我们的利润率,这两点做到了,我永远不会担心京东会倒下。
曾鸣回答了制造商的出路;刘强东回答了渠道商的出路,但刘的方法并非万全之策。进销差价是他的利润之本,网络零售价格不能高,那就只能去压缩成本,比如压低进价,提高供应链效率,加快资金周转
可问题是,哪天来了个摆明了亏本起步、比你还便宜的京西商城,你怎么办?
链接
人人都是分销商
虽然我们主张网络是市场,但是网络还是有渠道的属性。所以,把网络当做渠道不是一个错误,而是狭隘。
人人分销
网络分销的极限境界是:人人都是分销商(店长)。
1.开网店是件很简单的事情,甚至很多人不止一个网店。如果有一天网店的数量等于网民的数量,就基本实现了人人都是分销商。植物语的分销商六个月就有500个。现在有了很先进的网络分销管理系统,所有网络分销商可以在线轻而易举地同步管理。
2.网络让交际的成本大大降低,每个人都联系着很多的圈子、部落、群,如果这些圈子让厂家去推广,几乎不可能,但是网民知道怎么做推广成本最低,这种网上的人际关系只可利用不可阻挡!千万不要以为网络营销就是厂家直接面对消费者,要尽量减少渠道层级,网络要尽可能地分销,甚至不惜走上传统的大流通大批发模式。
3.网络分销可以没有库存,可以指山卖磨。有一个网站的商业模式就是这样,他的产品价格往往低于网上同行,但是拿货需要多等几天。不是他的物流慢,而是因为他的订单直接交给厂家,由厂家负责邮递产品。没有库存,只有网站,挂个图片就可以。成本自然低。
网络分销可以分为两种方式,一种是个人分销,一种是平台分销。这两种方式都不会影响厂家的资金流。植物语的个人分销都是款到出货,网络平台分销商,像京东与供应商的账期也只有25天,远远低于国美与供应商的120天的账期。传统分销的经销商占压资金情况在网络分销商很少。
分销价格战
有分销的地方就有价格战!明不降暗降。卓越与当当的价格战是网络分销内斗的缩影。
价格一定要比别人低吗?如果只有一个1和2两个数字,一定会有个高低。如果是X+1和Y+2呢?他两个谁大于谁呢?
比如,同样一本菜谱的书,卓越定价1元,当当定价2元,但是两者分别与其他电商网站联合互换链接,比如炊具,在卓越,需要X+1元才能获得两个商品,而当当需要Y+2元,两者没有了可比性,还怎么分出高低?需求成了唯一决定因素。
让价格没有可比性,就没有了价格战。当然关联销售只能解决部分问题。
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