最佳雇主如何打造企业文化　　企业文化是一个企业特有的行为和信念。正是企业内普遍的价值观、规范和行为构成了企业的文化。作为翰威特（Hewitt）“2009年中国最佳雇主研究”的一部分，翰威特与巴雷特价值中心合作，在亚洲进行了首个企业文化和企业价值观研究，此项研究旨在了解最佳雇主和其它雇主在企业文化和价值观上的差异，以及最佳雇主如何建立积极高效的企业文化。

　　研究表明，与最差雇主相比，最佳雇主的员工对于当前企业文化的描述更加积极和正面。在排名前三位的价值观中，最佳雇主和最差雇主的差别在于，前者强调责任感，而后者强调成本缩减。（参见图表“员工对于企业当前价值观的描述”）

　　     员工对于企业当前价值观的描述

	最佳雇主	最差雇主
1	品牌形象	品牌形象
2	责任感	成本缩减
3	客户满意	客户满意
4	社会参与	社会参与
5	成为最佳	责任感
6	成本缩减	持续进步
7	持续进步	官僚作风
8	持续学习	控制
9	团队合作	财务稳定
10	教育/指导	等级制

              *注：排名根据各项投票数确定。

　　同时，研究还表明，翰威特最佳雇主的企业文化熵值1为8%，远低于最差雇主18%的企业文化熵值。换言之，相比最差雇主的员工，最佳雇主的员工花费在无效的工作上的时间较少。并且，他们能够投入更多时间和精力从事有价值的工作，为企业带来更丰硕的经营成果。

　　那么，这些最佳雇主如何建立积极高效的企业文化？研究显示，最佳雇主的企业文化就像是有机的组织，会随着企业内外部环境的变化而不断地优化完善。他们在文化的建设上，具有5项特质：

　　1. 建立与愿景一致的企业文化

　　企业文化的成功与否关键在于企业文化本身能否与企业愿景和使命相一致。翰威特研究表明，最佳雇主能很好地将企业愿景和使命与企业文化紧密联系，从而获得员工的认可，渗透并引导员工的价值观和行为。

　　强生医疗是一家生产和销售医疗器材和健康护理用品的专业公司，公司的愿景是成为医疗行业的领导者和最值得信赖的合作伙伴。为了实现这样的愿景，强生医疗并不是把股东的利益放在第一位，而是把客户和员工的利益置于股东之前。强生信条指出：公司首先关注客户；其次，关注自己的员工；另外，也关注社会；最后，关注股东的利益，给股东们合理的回报。基于这样的信条，强生医疗在中国进一步提出了企业的价值主张：创新、激情、信赖、关爱和承诺。

　　2008年全球大多数国家陷入经济衰退，很多公司此时削减开支、甚至裁员。作为一家上市公司，强生相信只有照顾好员工，员工才会敬业工作，从而为股东带来价值增长。基于对公司信条的深刻理解，强生医疗中国公司经过高层领导多番讨论后，仍然决定按照2008年计划，为员工加薪并发放年终奖，并且，保持原先制定的09年员工培训发展的预算。这个举措让员工实实在在感受到了强生医疗对员工的关爱，这样的企业文化对愿景形成了有力的支撑。

　　2. 高层领导身体力行

　　几乎所有企业的高层领导，无论是最佳雇主，或是其他雇主，甚至是最差雇主，都认识到企业文化对提高员工敬业度和企业经营业绩的重要作用。然而，只有最佳雇主的高层领导们真正地扮演着“企业文化大使”的角色，他们奠定企业文化、笃信企业文化、提升企业文化，并且根据企业文化的要求进行决策。

　　在强生医疗，高层领导不仅是企业文化的倡导者，他们更是以身作则的实践者。在此次员工调研中，强生医疗有94%的员工相信企业高层领导的言行一贯地表现和实践了企业的文化。为了保证所有高层领导的言行与企业价值主张相一致，公司每季度会召开信条挑战研讨会，要求40多位最高层领导与会，重温强生信条，审查彼此的行为。此外，会上还会对一些现实中正面临的具体案例进行分析和讨论，检查大家是否以符合信条的准则来处理问题，尤其是在遇到短期目标的压力或者是面对两难局面时，强生信条更是一切决策的出发点。通过定期的信条挑战研讨会，不仅让所有高层领导更深刻地理解信条，更考验了高层领导是否能坚守信条，一切从信条出发进行决策的能力。