内部培训：快速复制人才

　　内容大于形式

　　目前很多培训讲师的培养项目往往过度关注于培训师培训技巧的提升，而忽视了培训师内在素养的提升及课程开发能力的培养，认为掌握了很多培训技巧，如口头表达、控制现场、培训游戏就是一个合格的培训师，重视了技巧形式而忽视了课程本质内容，这其实是本末倒置。

　　在内训师培养的初期，的确要注重训练内训师的培训技巧。由于企业内训讲师都是从技术骨干、管理人员中选拔上来的，他们都有相关专业特长或丰富的实践经验，但是由于没有接受过系统的授课技能训练，授课技能严重欠缺。此时的内训师培训重点就是如何有效表达、互动，从而提高培训的吸引力，有效控制培训现场。

　　然而在内训师掌握了基本的授课技能后，应该将注意力从呈现技能、表达技能转向课程开发技能的训练，而且后期课程开发投入的时间、精力将会更长，这也是一个连续改善的过程。课程开发主要关注以下几个要点：课程开发计划：明确现状、培训的目的、对象、课程开发效果。

　　结构设计：开篇、主题、结尾设计。

　　时间的安排：课程开场、每个章次时间分配。

　　内容安排：理论依据、相关案例的设计。

　　其中，尤其重要的是让企业内训师时刻关注培训的目的所在，以问题为导向，解决企业实际的技术和管理问题。

　　课程开发 与公司实际生产紧密结合

　　企业内训师根源于企业、服务于企业，因此内训师开发的课程必须与企业的现实管理、生产、营销等实际需要紧密结合。企业内训师与社会培训师最根本的区别就是：出身于企业、工作于企业、服务于企业。他们更了解企业的现状、问题和需求，并能根据现状开发出更有针对性的课程以解决实际的问题。

　　如果没有清晰地认识到企业内训师与企业需求紧密结合的重要性，内训师在开发课程中就会出现偏差。有些内训师只是根据个人的爱好或专业去开发课程，花了很多精力开发出来的课程只能自娱自乐，孤芳自赏，而且没有讲课的机会。在太阳雨公司有两位学员根据自己在学校所学专业准备开发《计算机思维》、《博弈论》课程。经交流，发现这两门课程都太生涩，也没有明确通过课程要解决的问题。之后，经过学员自身专长与企业目前实际需要进行匹配调整，开发了企业员工培训所需的《计算机基础常识》、《市场开发的10大手段》两门课程。图表3是太阳雨公司企业内训师结合企业培训项目开发的部分课程，可以看出，这些课程都与相关的培训项目紧密结合，并且都是契合企业现状、解决实际问题的课程。


　　当然，内训师也不是万金油，不能包办公司所有的培训。太阳雨公司内训师主要定位于宣传企业文化，进行基础管理、技术的培训，除了公司企业文化、公司理念由公司相关高管进行授课外，相关的核心管理人员的领导力培训和专业技术培训也在利用公司企业大学的平台，整合外部资源，通过引进国内一流的培训机构和培训专家进行培训，以保证公司吸收、引进外部最新、最先进的管理理念、方法和技术，以避免出现闭门造车的情形。

　　开发多种形式的培训手段

　　在大多数人的眼里，培训无非就是制作PPT进行课堂培训，再加一些游戏、案例等互动。但实际上，由于企业内训师的课程需要与企业实践紧密结合，所以可以根据企业的特点，创新多种培训方式。

　　在太阳雨公司，原先对生产操作人员的培训放在生产线上，在生产线上进行操作培训，废品率较高，且影响正常的生产进度。针对车间操作工操作技能不熟悉、纯粹理论学习对于操作技能提升不大的问题，企业大学组织内训师脱离生产线，设置培训岛，安排几台机器成为一个培训岛，专门用作新工人培训，取得了良好效果。

　　再比如，太阳雨公司内训师开发《公司发展历程宣讲》课程时，采取了课堂讲授、视频音像资料、现场参观等相结合的方式，采访了很多老员工，并在当地电视台收集到10年前公司创业时期的采访录像，发掘了10个创业过程中的故事和事件，使得公司简介这一看似简单、单调的课程变成了阐述公司发展史、弘扬企业价值观的企业文化精品课程。

　　此外，要真正从内心激发内训师从事企业内部培训的愿望、热情与动机，建立与内训师职业生涯发展规划相结合的激励机制无疑是最长久、最深刻、最有效的激励方式。太阳雨公司倡导管理者、部门主管、部门负责人都要有培训下属的基本职能，而成为内部讲师也有助于管理者提高管理能力，能更有效地激励员工、改善部门组织氛围。

　　企业内部讲师与外部讲师的根本区别在于：内部讲师从本企业中来，到本企业中去，服务于本企业现实的业务需求。因此在进行企业内部讲师培养时，保证其技能训练、课程开发、激励机制都与企业工作密切结合，必将提升内部讲师的培养速度和效率，有助于企业实现更有效的人才复制。

　　经过内训师特训营20多天的培训、评审，目前太阳雨公司第一期内训师顺利结业并充实到企业管理、生产、技术、营销等一线部门。如同太阳雨公司老板所言：“公司内训师犹如一颗颗火种，必将成为推动企业人才培养、传播企业核心价值观、塑造企业文化的生力军。”