从“网络灌水大军”到新型营销系统

　　百度贴吧中的“爆吧”行为就有“水军”的痕迹，这些发帖公司不断快速发帖，让其他网民的帖迅速被刷新下去，让其他言论无法出现，称为“打爆”一个论坛。

　　据统计，2008年上半年品牌恶性进攻40余起，组织性、目的性、规模化及伤害性极强，覆盖汽车、IT、快消、金融等行业。

　　而一些网络炒作也不断被网友识破。如此前论坛到处在传播一个事件，一位英国网民markm49uk在激活了购买的一部全新的3G版iPhone手机后，发现其中存有一位亚洲“可爱小妹”的照片，他随后将其中3张照片贴在网上论坛中……一位所谓中国最美的打工妹7天红遍全球。

　　但随后一个叫Ebuzzing的网络口碑工作室透露，该事件是他们为一家iPhone的代工厂操作，并公布了部分工作人员的QQ聊天记录。

　　另外，此前一位名为兰董的网民突然在论坛上以挑衅的口吻公布自己一系列炫耀个人财富的照片和帖子，后来被网友“人肉搜索”发现，此人原来是woyo网站的一个职员，她发表炫富视频和图片，其目的是为了为网站带来流量。

　　监控新武器

　　论坛、博客、即时通讯、社交网络、视频等国际上称之为“社会化媒体”的媒体形态，日益渗透到网民的日常生活中，而企业的传播危机随时可能毫无征兆地爆发——有的是因为自身错误，有的纯属误会，有的则来自于竞争对手的操纵。

　　上述混乱的竞争局面，实际上提供了新的市场机会，如何创新性地监控论坛，利用播客和传播链条，整合博客、论坛、视频等的平台资源？

　　监控BBS、进行品牌声誉预警、社会化媒体的整合传播，这些路径都能够形成新的盈利区域。

　　比如，每个有传播力的个人通过播客和论坛都可以成为媒体，于是大旗网就通过这些个人为品牌建立声誉，发挥虚拟江湖中的舆论领袖作用。

　　在意见领袖数据库里，有专门的分析系统来组织、发现、鉴定这些人，把对一个品牌天然喜欢、有传播能力的人召集起来。在新产品推广期间，这些个人会受邀参与产品测评，发挥意见领袖的作用。

　　诺基亚N95手机产品发布的第一周，就从4000个人中筛选出了8个人，将使用感受反馈给诺基亚，页面的后台和数据库跟厂商共享。

　　但前提是，这一切都是出于用户的自愿，并且用户保证客观中立，原因在于，如果一个意见领袖做出了误导，那么其地位自然在用户小圈子中出现下降，无法形成真正的影响力。

　　事实上，奥美已经给这种意见领袖取了一个新名字，叫做“生产消费者”，是生产者和消费者的混合体。他们参与到产品的设计和生产过程中，也是专业人士和消费者的混合体。他们通常是第一批对产品作出评价的消费者，决定该产品是否受欢迎，并且举出各种理由和事实来支持他们的决定。

　　但此种传播的问题是，意见领袖如果坚持将对产品评价不高的负面信息发出，则会与厂商的利益出现矛盾。而机构和厂商如果对负面加以打压，或者单纯扶植一面倒的声音，则会对这一传播系统造成很大的伤害。