企业管理的“三味真火”

　　因此道理只是适合于一个小的团体的。例如：

　　财务下了一个文件，因为公司费用过大，要减少费用，所以要减少出差次数和降低住宿标准，出了新出差管理规定，希望大家严格执行。

　　销售部就会跳起来，说：“你们财务，不经常出差，当然不知道了。现在外面住宿费高得吓人，这么少的住宿费，是让我们销售代表出差住小招待所，怎么和客户谈业务？而且我们做销售的，出差是经常性的，自己贴钱也可以住得好一点，但长久以往，谁还愿意出差？公司的业务还怎么做？”

　　财务说了：“公司的费用这么高，一定要控制的，否则不赚钱，大家都没有饭吃，都走人得了。”

　　双方都有道理，都没有错误。很多决策也是一样，就看怎么看，从哪一个角度来看。裁减客户对吗？正面来看，可以使公司集中资源投入到优质的客户；负面来看，这样会对公司其他客户产生负面影响，不利于公司的形象。要大规模投入来搞品牌建设吗？正面看，可以为公司树立长久的形象，为今后的发展打下基础；负面来看，公司现在生存还是个问题，品牌建设还是放到以后，先解决了生存再说。

　　所以在企业管理中的道理，企业中的制度，没有正确与错误的区别，但要把握住一个尺度，管理者的水平就在于他把握“度”的能力。

　　管理的第三味火——“法”

　　什么是企业中的法呢？“法”是企业中的天条。美国西尔斯百货的办公大楼下面有两个天条：别动西尔斯的钱，别动西尔斯的女人。这就是企业中的法，是天条，任何人只要违背了这个天条就会被逐出公司。

　　为什么要有法？每一个公司都有一些基本价值观和基本原则是不能违背的。法就像是国家的宪法，规定了企业管理的基本原则和方法，不涉及到具体的管理项目和内容。法的目的就是要避免人为的影响和干扰，无论是谁都得按照法所规定的原则去执行。如果法可以随意更改，就会“无法无天”，那还是老板自己来管理好了。这就是所谓的要“法制”不要“人治”。

　　怎样用情、理、法的观点来看企业呢？法是企业管理的根本，是没有余地的，是最无情的，企业任何人都要遵守，这个法的适用范围是整个公司、是所有人。怎样把法落实呢？只有依靠一些具体的规章制度，因此法是老板理念的精华，管理制度是执行老板意图的最有效工具。具体到每一个部门和团体就要讲理、讲管理制度了，但是这些制度、这些理是无所谓好与坏的，只有适当与不适当的区别。最后把企业的法和理要落实到具体的个人上，去执行，就要用人性化的方式，就要讲情。所以有的企业讲：我们要有情管理，无情制度。只有认识清楚了企业中的法、理、情的本质，才能端正企业管理的态度，创造更大的业绩。