“园丁”的管理艺术

　　挑选植物——合适的才是最好的

　　一旦园丁决定了他所需要的植物，接下来的一步就简单了。他只要移步苗圃或是花卉中心，读一下挂在植物上的标签，根据上面的信息他就可以掌握这些植物要求的生长环境是什么样的，这样他就可以快速决定这些植物是否适合于他正想打造的那个小花园。

　　不幸的是，应聘者不会挂着标签来应聘。那么，聪明的经理会怎么做？面试是第一招，但是很多经理都承认自己的面试技巧不佳。下面的方法可以帮助你迅速提高面试技巧。

　　第一，少说话，多倾听。你来面试他们是为了找出他们是否有适合这个岗位的能力。

　　第二，不要问一些明显有标准答案的问题。比如，“你最适应什么样的管理风格？”这个没有明显的标准答案，那么应聘者只有实话实说。无论如何，你都将获得更多对你做出招聘决定有用的依据。

　　栽种——把握培养的“度”

　　当园丁选好了他要种的植物，接下来就是确保它们都被好好地种下去了——不能种得太深，也不能太浅。同样的道理，作为新晋经理的你，也要确保你的下属既没有被“种得太深”，也没有被“种得太浅”。一个员工如果没有获得做好工作必需的关键信息，就意味着他被“种得太浅”了，他要在公司里获得成长可能需要经过一段艰难时期。如果一个员工背负的信息太多，公司对他的期待太不切实际，那就意味着他被“种得太深”了。这样的人很可能会觉得窒息。

　　有一种方式可能帮助你掌握好这个度。你要记住，任何一个人来到一个新环境，他都想知道三件事情：一是哪个人对他在这里的成功意义重大，二是公司期待他做出什么样的成就，三是这里的行事方式是什么样的。你只要把这三大信息传递给他就行了。

　　打桩和除草——规范的日常管理

　　园丁的日常工作包括打桩、除草、喷雾、修枝等，这些活也许不是园艺世界里有最有趣或最有创意的工作，但却能把一些小问题消灭在萌芽状态，给植物们更多茁壮成长的机会。在管理上，有两项技能与这些工作相类似，一是与下属达成共识，二是及时给出反馈。

　　研究表明，要让员工有积极向上的工作态度和高效的工作效率，就要让他们知道公司对他们的期待是什么，这点最重要。

　　因此，你必须花时间跟他们沟通“成功是什么样的”，也就是你对他们的期待是什么——你希望他们什么时候交付出这样的工作成果。

　　你还要花时间给他们机会去提出问题、顾虑以及创意，要确保双方对这个期待达成共识。同时，你要说到做到，给员工提供资源、反馈意见，以确保他们最后的工作成果。

　　作为经理，提供纠错反馈是免不了的。你要学会针对员工的行为而不是心理状态给出反馈。避免说：“你的态度很差”。这样的评价会激起对方的抗拒意识。你应该告诉他，哪些行为反映出了他的态度不端正，然后指导他去纠正这些不良行为。例如，上班迟到，说同事或公司的坏话，拒绝帮助同事。

　　让植物繁盛起来——科学管理的艺术

　　最茂盛的花园是那些顺从于植物的自然生长习性，允许新的小树苗和小嫩芽生长的花园。对经理来说，要培养出出色的下属，最有效的方法就是授权，让他担起责任来。

　　关于授权的一个重要窍门是：根据员工的工作经验给予他相应的“自治权”。打个比方，你希望你的一个下属接下一个年度盛事的管理工作。你知道他有过类似的工作经验，另一方面，你又知道他没有多少与客户打交道的经验，而这一点对于这次这个活动又很重要。

　　所以，当你把这个项目全权委托给他时，你可能会说，“小丽，我知道你不是很熟悉关于客户联络这方面的东西，我会跟你一起召开头几次的客户会议以及随后的报告会，然后，当你觉得你可以一个人来做这件事时，我们再谈一谈，以确保你把所有重要的细节都考虑进去了。”

　　以这种方式来授权，你的下属便更有可能交付出你希望的工作成果。同时，他也得到了成长，成功应对了新的挑战。