知识管理 企业的智商关键　　知识之于企业管理的重要，毋庸讨论。不过对知识管理的理解和执行，在企业中却千差万别。

　　进入“知识爆炸”的互联网时代后，知识管理被一度炒得火热，很多企业甚至设立了首席知识官（CKO）这样的岗位。可时至今日，在中国企业中，有多少组织真正建立了有效、可用的知识管理体系呢？而对知识管理的理解和认识，又有多少组织把它跟组织战略、命运联系在一起呢？

　　事实上，对于多数企业来说，知识管理并没有形成稳固的结构和体系。多数时候，它被融入到人力资源或者企业文化管理之中，但结果却是，它要么变得难以评估，要么等同于搜集资料和存档。

　　同时，新技术和竞争环境的不断变化，知识管理从范畴定义到实践，以及它的战略意义都发生了变化。特别是在后金融危机，以及互联网进入社会化网络时代的今天，知识管理对企业提出了新的挑战。

　　青岛啤酒从2007年开始知识管理的实践。值得我们注意的是，青啤不是搞一次企业文化运动，也不是某一年的战略口号。青啤为此成立了专门的部门，建立了组织架构和管理平台。在青啤，知识管理被当做实现战略目标的工具。

　　原中国惠普CKO高建华说：知识管理的优劣，直接影响企业的智商，对于知识管理的认识和实践，早已成为奠定企业基础、决定企业长远发展的关键。

　　知识管理的关键已不在于它的模式，而在于领导者对它的理解是否上升到了战略层面。

　　青啤：知识整合“大土豆”

　　每年的岁末年初，都是老总们最忙的时候。青岛啤酒的总裁孙明波也不例外。不过他更多了一项任务——忙着拿奖。2009年年末，在刚刚得到《哈佛商业评论》授予的管理行动优秀奖之后，青岛啤酒又在《中外管理》的“管理中国”年度总评选中，获得了最高奖“企业管理杰出贡献奖”的殊荣。

　　说及2009年让他骄傲的管理实践，孙明波很痛快地说：“那就是我们的知识管理吧！”

　　事实上，在2009年《哈佛商业评论》管理行动的评选中，让青岛啤酒获得奖项的就是它的知识管理。稍稍令人惊讶的是，知识管理这个似乎更应该出自高新企业的奖项，为何落在一个有着百年历史的传统制造厂商身上？“因为我们对知识管理的重视，已经不仅仅是一个日常管理，而已经上升到了战略层面。”孙明波对《中外管理》的记者说，“而且成绩斐然。”

　　知识管理的战略意义

　　与很多企业相似，在2006年之前，青岛啤酒并没有特意为知识管理建立相关的组织体系。“整个（知识管理）计划始于2007年。”唐成，青岛啤酒股份有限公司知识管理经理说，“而且每一年的核心都是根据组织的发展战略变化。比如：到了2008年，就主要是围绕我们的频道经营方法论推进知识经营。2009年，随着公司组织变革的发展，公司一体化战略的提出，着重聚焦了业务和智能，着力搭建支撑集团一体化运营的知识管理平台。”

　　知识管理服务于组织战略，这跟我们以往对知识管理的理解有些不同。而按照孙明波的解释，这一切都是为了适应竞争的需要。