Zara的创新之道

　　我还发现Zara除了设计一直非常成功，配送也是他们成功的另一个关键要素。Zara现在建立了一个全球供应链，在技术上大量的投资来保持简单化，并投资了最发达的物流系统。还有就是卓越领导力的力量，Zara的领导人一直在时尚业中工作，他知道怎样去管理时装公司。我们曾交流过很多次，最初他们在全球店铺不到一千家，但是未来可能会达到五千家店铺。2003年的时候，Zara也曾遇到过危机，他们在当时就决定，要让技术尽可能的简单化，集中力量在刀刃上，最重要的是要不断更新每天的销售数据，其实这些新的运用还是保持着原先的简单特性，没有其他繁复多余的部分。比如说一件夹克衫在西班牙卖一百块就能获利，Zara可能会在全球销售同样的夹克衫，同时考虑各地的具体情况。

　　这是Zara在2004年到2008年之间发展情况的数据，哪怕经济状况在不断恶化，Zara仍然保持了赢利。它们所销售的不仅仅是简单的服装，实际上也在挖掘更多的价值。女性去光顾Zara店铺的次数最多，达到一个季度14次。这也说明这家公司非常了解客户的需求在哪里。

　　有很多公司在考虑如何创新，从Zara的案例当中，我们可以得到一些非常重要的经验和教训，比如说价值是由谁创造的，又由谁来捕捉。Zara始终保持着一些比较简单的规则，像换了新的CEO后，仍然会保持其原先的简单性。在不同行业的公司，大家一起共享创新的经验想法：客户对新东西的反应是怎样的？如何让组织成为更好的创新者？这是非常了不起的。我曾和西班牙电信合作过，它把整个组织打破重来，并鼓励企业的创新精神，发挥创新的力量，从世界第十五大电信运营商上升到第四位。

　　最佳的是那些能够对外部也进行创新管理的公司。比如说Zara对创新员工进行奖励。我觉得Zara是一个很好的案例，他们的商业模式创新，不仅通过技术创新进行转变，同时也对整个行业进行创新，他们通过创新来影响客户，提供客户所需要的东西。如果大家对这个案例感兴趣，并希望想获得更多的信息，可以和我联系。

　　Zara一年就开了340家店，可以说它展现出满足很多客户需求的愿景，而且从不想当然地认为，行业准则就是最正确的准则。相信Zara有很多东西值得我们来学习和借鉴。