2010-12-01 15:56
决策始于远见 一旦你做出某种决策和选择,就意味着你向世界宣布了你对未来的某种预测,这就是我们所说的“远见能力”。
对领导者来说,做决策的过程就是一个冒险的判断过程。你要从诸多备选方案中做出选择(它是你对未来的一种预测),然后凭借极大的勇气向组织内外的人宣布自己的预测。如何让这一过程的冒险系数实现最小化?作者建议领导者通过实践和评估以往决策的成效,来锤炼自己的远见能力,借助远见做出正确的决策。其中,分析方案灵敏度和发掘最匹配方案是两个最有效的方法。
欲穷千里目,更上一层楼。做决策是冒险的判断过程,涉及的一个重要方面就是利用现有知识对未来进行预测,这就是我们所说的“远见能力”。高效的领导者都具有出色的远见能力。
一旦你做出某种决策和选择,就意味着你向世界宣布了你对未来的某种预测。也许只有你做出了这种预测,也许这种预测是错误的。表明自己的立场是需要勇气的,如果决策的不可逆转性越强,你需要的勇气就越多。
要做出某种决策,领导者还需要坚信自己的选择对自己和企业而言都是正确的,他必须从内心深处认同自己的选择。如果缺乏这种自信,领导者就不会具有执行决策的勇气。
远见能力的关键在于能够发现未来最有可能朝哪发展。此外,它还能给你带来其他好处。比如,你可以识别关键的里程碑事件,预测潜在的环境变化,并识别和预测成功道路上的阻碍因素。这种预测很大程度上取决于领导者的直觉。领导者可以通过实践和评估以往决策的成效来锤炼自己的远见能力。
领导需要远见能力
企业的管理者通常在遇到下列情况时会运用自己的远见能力:
当面临的不确定性极高时
当没有什么先例可以借鉴时
当难以对变数进行科学预测时
当客观事实有限时
当客观事实未能指明应选择的方向是什么时
当分析数据的作用有限时
当供选择的解决方案看上去都有道理,且都有很好的论据支持时
当必须在有限的时间内做出正确的决策时
当与人谈判时或要做出人事决策时
企业的大多数战略决策都是在上述一种或多种情形下做出的,因此要求企业领导者利用自己的直觉和远见能力。在下面的例子中,作为电信公司CEO的保罗需要在有限的时间内做出正确的决策,而市场是否能走出低迷状态并不明朗,并且,分析数据的作用有限。
保罗公司的一些经营活动是受政府管制的。一年半以前,公司决定扩张到一些新的区域,并开始向政府申请扩张许可。政府的批复迟迟没有下来,而市场竞争日益激烈。以前,公司可以通过提高产品价格来平衡投资成本,但在当前的环境下,公司很难这样做。
另一方面,公司刚刚对一项新建工厂的计划进行了全面评估。有人建议投资这项计划,以便提高服务的可靠性。据估计,其成本大概是1亿美元。
这时候,政府颁布了一项准许公司进入新区域的条例。不过对公司而言,这个时机并不好。因为电信行业正处于衰退期的中期,市场恢复缓慢,同时公司正再次面临裁员。更为糟糕的是,政府此次颁发的条例对公司的投资行为设定了期限。
保罗意识到他只有两个选择:其一是立即进行投资,其二是与政府协商延长投资期限。
任何一个选择都不理想。对保罗而言,立即投资是不可行的,因为公司正面临裁员。推迟投资又会把服务可靠性这个问题推上风口浪尖。
处在这样的困境下,领导者常采用以下方法:或是评估利弊,或是用排除法决定采用哪一方案,或是基于参考点对各备选方案进行评估,或是平衡得失后做出决定。当你要从多个角度对各种决策方案进行评估时,这些分析方法非常有效。它不仅能指引你做出选择,对其进行合理解释,还能给你提供信息,指导你如何针对它采取行动。
如果某个选择看起来很合理,但你对它的感觉并非如此,你可能需要进行深入挖掘,以弄清楚你为什么会有这种感觉。有两种方法可以帮助你做到这一点:分析方案灵敏度和发掘最匹配方案。
两种方法提升远见能力
方法一:分析方案灵敏度
这种方法包括8个步骤,每分析一种方案,这些步骤就要依次进行一次。
1、保持头脑清醒,以便激发洞察力,理清脉络,明确方案利弊。
2、识别方案中最不确定的因素。
3、想象一下方案付诸实施之后,最有可能出现的状况。想象一下,从你做出决定启用某解决方案的那一刻起,事情将会朝什么方向发展。你如何就它与相关人员进行沟通?哪些人与之相关?接着将会发生什么?事情将会如何发展(注意那些首先进入你大脑的想法)?将会有哪些里程碑事件(即方案实施过程中将会出现的关键点)?如何应对最不确定的因素?
不必专注于哪种情况的可能性具体有多少,相反,你只需要专注于那些自然而然地进入你大脑的对于未来的预测。
4、评估最糟糕的情况。问问自己:如果那项决策对业务产生消极影响,最糟糕的情况将会是怎样?评估你的反应和接受程度。一旦真的出现最糟糕的情况,你是否有能力应对?如果这种情况可能出现,就应做好准备应对它。
5、找出导致方案失败的原因。注意关键不确定因素是如何导致最糟糕情况出现的。同时,罗列其他原因。是什么原因直接导致最糟糕情况出现的?不要纠缠于对结果的研究,只要识别那些导致方案失败的问题。
在做好准备接受最糟糕的情况之后,问问自己:为避免出现这种局面,我应如何对方案进行改进?为避免出现导致方案失败的因素,应该采取哪些措施?
再次充分发挥你的想象力,认真思考应该实施什么样的有创意的方案,来解决在关键转折点出现的风险。
6、评估最好的情况。问问自己:如果选择了这个方案,最好的结果是什么?想象一下最好的情况。注意那些自然而然地进入你大脑的事物,注意那些里程碑事件。然后在脑海里重放这些画面,描绘其中的具体细节,并对方案进行完善。
7、根据目标和主要约束因素对方案进行评估。你也许会对自己的反应感到吃惊。比如,“这个方案并不能很好地解决这个问题,但我喜欢它。实际上,我认为这是个正确的选择。”注意不要忽视这些信号,不要试图自圆其说。关注这些信号,并认真思考为什么自己会有这样的想法。
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