靠制度实现自我管理

　　七个人住在一起，在没有计量工具或刻度容器的状况下分食一锅粥。大家试验了很多办法，形成了多种规则：

　　规则1：指定一个道德高尚的人负责分粥，开始还能保持公平，但不久以后，他就有意为自己和溜须拍马的人多分粥。道德无法抵御腐化。

　　规则2：指定一个分粥人士和一个监督人士，起初还比较公平，但到后来，分粥人士与监督人士从权力制约走向“权力合作”，两人分到的粥最多。监督本身制约不了共谋。

　　规则3：民主选举一个分粥委员会和一个监督委员会。由于所有人都必须到场，各种议案、各种争吵轮番下来，粥都凉了。民主监督与制约的效率太低。

　　规则4：谁也信不过，干脆大家轮流分粥，每人一天。这等于承认了每个人都有为自己多分的权力。看上去公平了，但每个人在一周中只有一天吃得打饱嗝，其余六天都是饥肠辘辘。时间上的不均造成了资源浪费。

　　规则5：每个人都有一票否决权，最后分粥演变成了否决大战。对抗代替不了合作。

　　规则6：每个人轮流主持分粥，但分粥的人最后一个领粥。令人惊奇的是，在这一制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用仪器量过一样。因为每个分粥的人心里都明白，如果碗里的粥有多有少，他确定无疑将享用那份最少的。

　　六种安排，只有最后一种规则，真正实现了执行与分配的相互制约，达成了公平的目标。什么是科学合理的管理制度？这就是科学合理的管理制度！因为它完全符合科学的至上信念：大道至简、返璞归真。因为它完全达至管理的最高境界：道法自然、无为而治。

　　越是真理性的东西，越朴实简单、归于平淡。当我们抓住了事物的本质，一个公式就足矣。14世纪，经院哲学家曾提出过一个著名的奥卡姆剃刀法则——“如无必要，勿增实体”。一句话：把烦琐累赘一刀砍掉，让事情保持简单！

　　无为，不是什么也不做，而是不妄为、不乱为，遵其规律，循其自然。现代系统科学揭示了一条普遍规律：自组织的活力要高于他组织，自管理的效率要高于他管理。无为而治的理念核心，正是自组织、自管理。

　　给员工们留下自由发挥的空间，依靠员工的自觉自愿，自己激励自己、自己约束自己、自动协助他人，各司其职、齐心协力，去实现组织目标。人不管、制度管，自己管、管自己，管得少、管得好。这不是虚幻的理想，本文开头深圳景轩酒店的故事就是最好的例子。

　　自组织、自管理，不一定带来科学合理的管理制度；但科学合理的制度，一定是趋向于自组织、自管理的。员工内在的积极性和创造性，才是企业真正的活力。具体到每一位员工身上，则呈现为：

　　——自激励：员工自觉自愿地去做组织希望做的事；

　　——自约束：员工自觉自愿地不去做组织不希望做的事；

　　——自协同：员工自觉自愿地协助他人去做或不去做组织不希望做的事。

　　自组织、自管理，用一句老话说，就是“从群众中来、到群众中去，相信群众、依靠群众”。别的暂且不说，单就制度成本而言，特别是制度贯彻、执行、监督、协调等这些直接成本，自组织、自管理相比于他组织、他管理，要经济得多。

　　科学合理的管理制度设计，遵循的首要原则，就是这“三自”。即使囿于客观条件限制，包括群众的认识、能力、素质或有欠缺，也应尽可能地吸纳、更多地体现“三自”原则，因为这是管理制度制定、实施的群众基础。