促销员培训实用技巧

2010/8/27/8:23来源：中国总裁培训网作者：杨晓红

    促销和恋爱一样，要成功就要----给对方想要的！(我们的职责尽量满足顾客的要求）坚持了不一定成功，放弃了必然会失败！现在让我们开始跟你的产品谈恋爱......

    促销的关键在于决心，然后才是技巧。你有很好的方法，可是你没有“下定决心一定要”的信念，再好的方法，都很容易被放弃。爱你的产品，只有热爱你的公司，只有热爱你的顾客，你才能成功！

    一个销售人员之所以成功，其秘诀就是因为他真正地热爱自己的产品，他真正地相信自己的产品，他的产品像恋人一样让他朝思暮想，让他兴奋，让他迫不及待地要跟很多人分享这个快乐，他想让更多的人认识她，了解她。

    成功不取决于你的出身、你的学历、你的长相，成功只取决于你爱的程度。。。。

    当有了爱------一切都有可能发生！

    一、如何建立顾客信赖感

    1、促销最重要的关键是建立跟顾客的信赖感。而建立信赖感的第一个步骤就是倾听。真正顶尖的销售员是很少讲话的，而是会仔细地倾听。要做到一个很好的倾听者，开始，你必须发问很好的问题。最顶尖的销售员一开始都是不断的发问，打开话题，让顾客开始讲话。仔细地倾听、了解，信赖感也开始悄悄地建立。

    2、真诚地赞美他、表扬他。记住：赞美会建立信赖感。

    3、不断地认同顾客。顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他。注意：不要反驳顾客的话。

    4、NLP，即“模仿”。促销员与顾客的讲话速度快慢相差较大，就会失去信赖感和影响力。因此，促销员必须不断的调整自己的语速，尽力模仿顾客讲话的语速和力度。

    5、了解产品的专业知识-----成为产品专家。

    6、穿着。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。记住，永远要为成功而穿着，为胜利而打扮。

    二、如何了解产品、关心顾客

    在销售过程中，你必须问你自己：“为什么顾客要购买我的产品，而不是我竞争对手的？”有很多的产品和服务都很好，为什么他要买你的？必须了解你的产品比竞争对手好在哪里，分析顾客购买或不购买的原因。

    你必须仔细分析你的顾客：

    1、为什么顾客会买我的产品？你要研究出这些原因。

    2、为什么有些潜在客户不买？你也要研究出这些原因。

    3、购买的顾客有哪些共同点？不买的顾客有哪些共同点？

    分类研究之后，就可以得出顾客购买或不购买的原因：买的顾客有这种特质，不买的顾客有共同的抗拒点。了解这些之后，就很容易知道，如何来改善产品介绍的方式和销售的方法。

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