昨日，腾讯董事会主席、首席执行官马化腾刚从北京飞回深圳就立即赶到腾讯总部接受晶报等深圳媒体记者的采访。马化腾针对QQ与360纷争事件进展进行了反思和阐述，同时对腾讯和360抗战过程中，网友对腾讯所产生的疑惑进行了解释，并指出360对腾讯的威胁还未解除，未来腾讯将联手正规的杀毒软件厂商共同保护QQ的安全，让腾讯用户不再受到安全威胁。

　　进展

　　360对我们的威胁还未解除

　　问：360和QQ事件目前有无新进展?

　　马化腾：360对我们的威胁还没有解除，因为他还不承认自己的问题，所以我们一方面希望通过监管部门对这方面加大监管，避免这种恶性事件再次重演。目前该事件已得到政府的重视，但我最担心的是360仍然会铤而走险，明知违法还会继续做下去，我感觉他过去的行为是没有底线的行为，这对所有互联网企业来说都是非常危险的，一个企业做事没有任何底线是最恐怖的事。

　　问：此次网上调查有不少网民支持360，是不是有很多所谓“水军”(伪装成普通网民和消费者，在网络论坛上发帖顶帖)存在?

　　马化腾：当然也有不是“水军”的网民愿意支持360，因为之前360确实好用，我也用过，但后面就开始出问题。360安安静静做一个安全厂商没有问题，但是后来通过不正当手段抢他人地盘。他经营游戏的时候通过云技术让很多游戏厂商的软件变得不稳定，之后要挟游戏厂商和360一起做，才能保证安全，这不是在收保护费吗?本来自己运营得好好的，他给你搞得不好，然后跟你联合运营，分20%、30%的利润给他。安全厂商就应该干安全厂商的事情，如果利用特权抢地盘，就必然会出问题。腾讯的用户略多过360，所以还有得拼，用户数少的，肯定拼不过，绝对束手就擒。

　　问：360称此事件对他们损失不大，你怎么评价?

　　马化腾：360的浏览器损失还是很大的，这是360的主要收入来源;安全卫士应该损失10%多，但是如果后续没有人制止，大家又不明白，或者替代产品没有推出来，就又会卷土重来，为了保障用户的长久安全，还是选用一个可靠的、没有其他目的的安全厂商最好。

　　认识

　　呼吁加强互联网安全监管

　　问：在和360的较量过程中，工信部的相关工作人员能明白你们之间发生什么吗?

　　马化腾：开始他们不明白，以为是两个企业商业竞争，共同争什么东西，360也努力描绘成那样。我再次强调他已经在做外挂犯罪行为，再下去就是入侵网络。如果移动、电信被360这样入侵的话，工信部立刻就能明白，但是360对腾讯的侵犯，隐蔽性很强，传染速度很快，同时他们还专门挑周末来下手。目前 360已经控制2万台电脑，这2万台电脑他想如何控制都轻而易举，这成为一个军队，谁来监管呢?有没有人调查他发的云指令是否存在其他目的?

　　问：在360未推扣扣保镖前有没有设防360?

　　马化腾：云查杀的威力我们都不了解，之前看到360打其他厂商时我们也不了解，直到对我们攻击，才发现360是蓄谋已久，为了保护用户安全，也只能让用户选择，否则等部门监管的时候为时已晚。

　　现在360已把扣扣保镖外挂软件撤回，我们希望更多专家、验证机构验明这个事实——它的外挂有害程度怎么样，而且后面希望更多企业站出来，让工信部等领导更关心这块。希望互联网协会把安全领域如何监管放在下一个重点，然后来协调解决这个问题，如果没有一个政府部门介入监管的话，对于互联网发展是很危险的。如360控制了电脑底层，而且可以随时统一调动，如果滥用起来，必然会出问题。

　　问：您对政府监管此类“网络黑社会”行为有什么建议?

　　马化腾：首先希望把问题摆出来，密切监视，最怕表面上不说，但是暗地里还在做，现在云技术速度很快，很难按常规手段解决。360已建好一套成型网络，很快且很容易操作，他们在QQ上的外挂，可以瞬间影响很多QQ用户。前几天，我们新上了一个软件，20分钟内就被360全国范围拦截掉。我们打扣扣保镖，要卸它这个软件，他竟然不让卸，后来了解到普通用户想正常卸载都不行，360用技术让所有电脑无法卸载他的软件，之后又装无知。

　　问：今天新浪UC推出可以与MSN等即时通讯互通，它上面也加载了360保护模块，您怎么看?

　　马化腾：只要正规竞争，我们都欢迎，腾讯经过10多年的发展，也面临数十家竞争对手，只要合理竞争，这些都是正常的。淘宝旺旺也是后来起来的，他做得很好，很值得尊敬;中国移动的飞信也是依靠自己的优势，把短信与电脑结合起来。这都是合情合理的，都有自己的特色。即使跟MSN合作，或者跟360的无害的部分合作，这些都可以理解，都是很自然的。正常的商业竞争我们是很尊重的。但是涉及到犯罪行为，我们要坚决抵制。360针对腾讯的事件已经涉嫌计算机网络犯罪，而且性质非常恶劣。腾讯本身就是受害者，要在短时间里让几亿用户赶紧撤，很多人不理解。
  

　　反思

　　应及时向媒体释放正确声音

　　问：腾讯在处理这件事的时候，你觉得有没有值得检讨的?

　　马化腾：当时事态紧张，我两天都在熬夜，北京的同事先跟媒体沟通，我们这边还在考虑技术方案，后面基本定下来后就好一些了。现在发现当时应该快速及时地向媒体释放正确的声音，这非常重要。很多舆论就是因为你没有讲，但是别人讲了，就往相反方向走了。我看到有电视主持人破口大骂QQ，其实是他没有了解情况，被蒙在鼓里，断章取义，这也是我们没有及时向外界说明情况导致的。事后回想，发现很多问题没有讲透，因为技术性太强，写成文字显得文绉绉，没有讲清楚当时的危急凶险的情况，现在觉得直接面对面和媒体沟通会更好些。

　　问：很多网友反对腾讯的“二选一”方案，您怎么看?

　　马化腾：由于当时时间紧迫，我们应该把360对腾讯攻击的过程再讲清楚点，这样很多人就不会误读我们的“二选一”方案。当时我们只打360的外挂已经没有用，360通过让用户升级他的软件干扰更多的QQ用户，为了防止360导致腾讯QQ号码丢失以及其他危险状况，我们才告知网友如果使用了360就不要用QQ，如果用QQ就请卸载360，如果两个软件并存，不仅会影响到你个人的使用，同时也会影响你在线QQ好友的安全。为了保护大家的安全，我们不得不这么做。当时很多用户觉得很突然，感觉腾讯很霸道，其实是没有了解360对腾讯QQ的危险性有多大。再加上360的煽动，很多人误以为是360侵犯了我们的广告利益而已。

　　对策

　　增加安全厂商合作伙伴

　　问：未来是否考虑和其他杀毒软件合作?

　　马化腾：是的，未来QQ的防护必须要加强，我们将会推出一个Q盾，驻扎在驱动层里，伴随QQ启动，这样就不会给应用层和驱动层不公平的对待，这是一个很小的模块，将保护QQ安全，不被那些恶意的外挂“禁锢”起来，这是我们下一步要做的事情，我想竞争对手也能猜到。此次在北京也谈了很多，这是大家的共同愿望。你看360过去搞得杀毒界、安全界鸡犬不宁。我们这次站出来，希望能够联合各家防病毒厂商、安全厂商一起推广真真正正提供安全保障的杀毒软件，而腾讯也愿意利用所有资源无条件推广其他厂商的安全产品，我们要保护自己QQ的Q盾，同时也要考虑到其他杀毒厂商的利益，所以会和他们一起合作推广。

　　问：现在那些企业有合作意向吗?

　　马化腾：有，金山、卡巴斯基、瑞星都在考虑合作。

　　回应

　　用户有需求我们就会做到

　　问：有人称腾讯走别人的路，让别人无路可走，您怎么看?

　　马化腾：我们走的路，别的互联网企业也都走过。看看现在一些老牌互联网公司，我们做的东西他们都做过。电子商务、搜索、游戏、社区、视频，基本上三大门户都有做。比如输入法吧，新浪也出了，百度也出了，阿里巴巴也出了。其实从去年开始，我们也在寻找合作，接触了很多游戏厂商、内容提供商、生活服务的提供商、无线增值服务供应商，只是外界没有看到我们的所为。

　　问：腾讯似乎什么领域都涉及了，让很多企业感觉威胁比较大?

　　马化腾：这就好像一个社区，这个社区有各种各样的配套设施。你不能说其他城市有了商场，我这边就不能有。其实腾讯只是满足自己社区的需求，大家用户群不一样，各取所得。如微博，大家重叠度也不高，我只是希望满足我的用户，希望给我的用户一个干干净净的客户端，也不一定要争第一。我们的下载也没有超过迅雷，影音播放也没有超过暴风，他要做联网，我就不做联网，我就是做单机。我也不追求赚钱，只是满足现在QQ用户的需求而已，这是一个思路。而且坦白讲，很多人觉得客户端是腾讯成功的秘诀，其实主要还是关系链，就像facebook一样。很多人觉得可以把客户端作为一个推广渠道来推他的业务，这是一个误区。

　　问：360说QQ启动的时候有很多功能模块，360帮助用户把一些不需要的功能模块关闭了?

　　马化腾：这个功能对我们是举手之劳，我们可以考虑动态化地实现，目前这些功能模块的出现只是方便用户快速达到目的，如果你说不加载节省内存，这是一个平衡问题，不是用户利益问题。

　　问：这期间受影响的QQ用户会获得什么补偿?

　　马化腾：我们会拿出积极、妥善的方案来感谢用户的理解与支持。

　　问：对于非会员的免费用户呢?

　　马化腾：后面我们会结合推广安全产品，我们会送礼包、增值服务，也会扶持我们的合作伙伴一起去做真正安全的产品。