2010-09-19 14:57
随着社会发展,中产阶级早已脱离了人们印象中的框架:40、50岁的中年人,拼搏了近半辈子,收入稳定,有一定的资产积累。现在,越来越多的财富新贵出现在我们身边,他们年龄在25-35岁之间,学历高,熟练掌握外语。他们大多是金融行业高层管理者、网络经济行业高层管理者、外企高级管理人员、大区销售经理、注册会计师等。丰富的知识和人脉使他们在职场上游刃有余,在金钱上更得到了丰厚的回报。“理财”于他们,早已不是新名词,他们学习能力强,接受新事物的能力更强,只是忙碌的工作使他们无暇关注变化莫测的金融市场。那么,寻找一个理想的贵宾理财服务,成为他们当之务急的事情。
贵宾理财服务,首选银行
目前,市场上能够提供理财规划服务的机构大概有三方面:银行、保险公司和第三方独立理财顾问公司(IFA)。保险公司的客户经理一般以推销保险为重,我曾看到一份保险公司客户经理为客户制定的理财规划书,让客户把年收入的25%拿出来购买保险,而显然,客户并不需要如此多的保险。第三方独立理财顾问公司由于在国内处于萌芽阶段,从业人员水平参差不齐,有的甚至连从业证书都没有,而且收费不菲,让人很难放心得下。所以,虽然银行的贵宾理财服务与外资银行比起来还存在这样那样的问题,但是无疑,让我们最能放心得下的还是银行。
在硬件设施上,国内银行已与外资银行相差无几,不光有富丽堂皇的理财中心,还提供免费高尔夫球练习时间、机场VIP候机大厅、购物优惠、停车免费等等贵宾客户独享的服务。然而,在软件上,国内银行和外资银行的差距还非常大,很多贵宾客户不知道自己哪里“VIP”了,设有理财专区的网点离自己太远,VIP柜台排队的人和普通柜台没有区别;理财咨询变成了产品推销;客户经理变成了普通职员;询问某种产品客户经理甚至还没有自己知道得多……太多例子反映出国内银行贵宾理财服务还和国外相差太多。
但是,国内银行正逐步认识到个人金融业务的重要性,认识到了高端客户给银行带来的巨大利润,所以他们正努力从服务上、业务水平上、客户细分上、产品设计等等方面下功夫,来满足需求日益增大的高端个人市场需求。
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