做最快乐的淘宝店主

掌       柜：快乐小琦琦
店       名：★琦妹妹的小衣橱★shop35209278.taobao.com

经营特色：专营欧日韩潮流服饰♂外贸正品批发零售♀
掌柜名言：平平淡淡才是真！快乐是一天，不快乐也是一天，我为什么
                     不快乐的度过这一天呢！

笔者有幸，采访了故事居《淘故事》旗下的《淘新闻》采编快乐小琦琦。“面”对“面”之前，笔者先“溜达”到了快乐小琦琦的店铺和个人空间。 粉嫩温馨的卡通铺面、专业精致的宝贝照片、调皮可爱的旅游玉照，细腻活泼的心情文字，徜徉间，一个温婉、大方、直率、好强，且富有爱心的性情女子便宛然立 于眼前了。

于是，迫不及待和琦妹妹开始了“面”对“面”的交谈。才知道，琦妹妹真正走进淘宝的时间并不长。虽然2004年就在淘宝挂了号，但真正走进淘宝却是 在2007年年底。冬去春来，区区数月的时间里，她不仅顺利渡过了举步维艰的新人期，而且成为《淘故事》采编，还拥有了令人艳羡的三颗红心，以及100％ 的好评率，那么，是什么让她取得如此成绩呢？笔者从琦妹妹的快言快语中觅到了答案：
 

——累，但快乐着。

当笔者问及“走进淘宝，最大感触是什么”时，琦妹妹极为干脆地回答了一个字“累”！正如她在个人空间中所写：当初刚刚开店时，大清早天未亮就去进 货，为了节约成本，曾和老公“非常狼狈的一人抱一个蛇皮袋，像个民工一样拖着货到处找托运站，累得半死。深更半夜赶到家，才睡一个多小时又要起来赶去托运 站领货，睡不了几小时又起来要给那些个衣服拍照”。这样的经历，相信任何一个淘宝人都会感同身受，而最让她“累”的事，作为专职淘宝卖家，琦妹妹不仅要承 受生意上的苦与累，而且还在承受来自父母的压力。做为上一辈人，父母对她的“不务正业”很不理解，这无形中给她的淘宝生涯带来了更多的压力！然而，对此， 琦妹妹只淡淡一笑，一言带过。她说：只要依旧行走在淘宝，形形色色的身心疲累就仍将在继续。与疲累相比，淘宝带给我更多的是快乐！每上架一个宝贝，每作成 一单生意，每增加一个好评，每赢得一颗心～～那快乐与成就感都是难以形容的。而最令琦妹妹快乐的，是能够成为淘故事的采编，接触到一群热心善良的人！淘 宝，淘故事，为她展开了丰富多彩的生活！

——别具意义的“三心”

作为淘宝新人，笔者对琦妹妹店面里的“三心”特别关注（其实是眼红，嘻嘻）。但琦妹妹看重却是另外的“三心”：
   

专心经营小店。作为专职淘宝卖家，琦妹妹在店铺经营方面下了很大的功夫。有些功夫只要进入她的小店就从那扑面而来的融融暖意中体会到，而有些背后功 夫，却只她自己才清楚。且不说大家都在做的图片及装修，且不说“逼上梁山”从对软件一窍不通到学会了PS图片，单说那独辟蹊径的配乐宣传语，便让人看到一 颗专心致致的玲珑心。
     

热心淘宝事务。每个做淘宝的人都知道，时间对于我们的紧张与宝贵。然而热心的琦妹妹却把自己宝贵的时间分出许多，一边打理店面，一边做杂志的采编， 一边应朋友之邀做三个群的管理员。每月要拿出几个日子做采访写文章，每天都要用大量的时间来回答淘友们的问题。忙得就连最亲爱的老公都不理解：“不赚一分 钱，既花费时间又挨累，为啥要做那吃力不讨好的事？”然而面对淘友的提问，琦妹妹依然是热情地有问必答，以至于夜深还守在电脑前。哪怕当有些问题已经回答 了N多次，但只要还有人在提问，琦妹妹就会不厌其烦地答。不过，琦妹妹郑重其事地告诉笔者，自己更喜欢送给淘友“渔”而不是“鱼”，同时也希望那些遇到问 题不假思索就提问的淘友，多给自己一点思考的时间，通过解决难题提升自己，同时享受解决问题的快乐！
真心对待买家。提到“上帝”，一向爽快的琦妹妹多少有了些无奈。她说，身在淘宝，会遇上形形色色的人，大部分买家都非常好，但也会有人令你很无奈。 就在前些时候，有个买家收到货后百般挑剔。自己经过多方解释但感觉对方仍有些不满意，于是便主动给她退了货，虽然这笔单没做成而且把自己的心情搞得很坏， 但退货时还是给这个顾客寄了小礼物。虽然朋友都说她多此一举，但她却认为，不管对方怎样想，自己心里很踏实、很快乐，毕竟，我做到了我应该做的一切。琦妹 妹讲了她对待买家的基本原则：真诚对待每一个买家，但也要学会对某些无理的买家说不。

结束采访之前，热心爽快的琦妹妹主动为新人提了些建议：
        1、许多新人一上来，就一副心急火燎要赚钱的样子，根本不学习，这就注定了创业路会很艰难。与其每遇到问题就张口向人要“鱼”，不如将这时间用来学习，向淘宝前辈，进淘宝大学，只有学会了“渔”才能走得更远。

2、对于目前很多淘友亏本赚好评的问题，琦妹妹说：“目前，低价充斥着淘宝，老卖家都在拼价格，新人也不得不拼！何况现在的买家也很挑剔。但是这样 的竞争是对人对已都毫无益处。新人要站住脚，不把希望寄托在恶意竞争上，首先要经营精品货色，其次要尽量用自己拍的实物图片，让用户感觉真实，你自己赏心 悦目，才能让买家放心。不要在网上抓来些漂亮的图图当成自己的，让买家看到实物后产生落差，你的信誉度就出了问题；第三要在经营上下功夫，对买家的态度则 是温和而坚决。

        3、再难的时候也要坚持。每个新人上来都要经过一个生意惨淡的阶段，这个时候不要轻易放弃，有时候放弃和成功就只差那么一步，在生意清淡时可以埋头做好内功，到了一定程度自然就厚积薄发！

笔者感言：采访结束后，琦妹妹的一句话仿佛刻在心里：“人要为自己活着，开心的活！——我要赚足够的钱去旅游！”于是，下意识地又进了她的个人空 间，又去翻看那些照片与文字。“大灰和小灰”（两只鼠鼠），“成功诱骗旅游区的小孩子合影”～～等等，这个潇洒而富有爱心的美丽女子，正快乐地悠游于有风 景的地方！笔者蓦然懂得，这个可爱的女子，是在快乐中行走，在美丽中淘世界啊！我祝愿，于行走中她会更快乐，于“淘”中，她会更美丽！