拍拍、淘宝和有啊商品详情页分析比较

购物网站的终极目标就是促成交易，而商品详情页作为商品信息的承载页面，是购物过程的真正起点，内容和表现形式都是为了吸引买家、激发购买欲望、保证过程的体验顺畅，并最终促成买家“将商品放入购物车”。从这个目的出发，商品详情页的规划重点是商品的全面展示和信息的充分提供（原则一），并引导买家对商品的专注和激发购买欲（原则二），在客户获得完整的商品信息前不要设置干扰或跳转信息分散注意力或离开页面。

根据以上两个原则，以下对拍拍、淘宝和有啊<商品详情页>的页面模块构成、排版以及主要模块内容进行比较分析。

一、      页面模块构成分析及建议

综合拍拍、淘宝和有啊现在的商品详情页构成情况，主要的信息模块如下：

 （图1）

目前拍拍、淘宝和有啊的页面模块构成情况：

网站	商品详情页面模块构成
拍拍	店主信息、店主推荐商品、商品分类、商品图片、商品信息栏、详细信息（详细信息、销售记录、如何购买、留言板）
淘宝	店铺头图、店主信息、站内搜索、商品分类（店铺类目）、商品图片、商品信息栏、详细信息（宝贝详情、掌柜推荐、其他信息、评价详情、成交记录、留言薄）
有啊	店铺头图、店主信息、商品分类、店铺推荐、商品图片、商品信息栏、详细信息（商品详情、商品评价、购买记录、如何购买）

  根据原则二，放置在页面侧部的“店内同类商品”、“店内搜索”、“店主推荐商品”“商品分类”“友情链接”以及“店铺头图”中的链接信息都可能干扰和导致买家离开页面，从而使商品失去进入购物车的机会。因此，在<商品详情页>模块构成上的建议框图如下：

（图2）

注释：

• 商品名称信息是整个页面的逻辑主题，所以放置于店铺头图之下，其他模块之上，位置可根据卖家设置成“居左”或“居中”。

• 蓝色方框模块为可选模块，“商品促销”模块旨在刺激买家购买欲望；位于商品信息底部的“店家推荐商品”可以让客户在浏览完整体商品信息后得到商品推荐信息，延长买家在店中的逗留时间，为店主争取成交机会；“友情链接”则可引导买家进入卖家推荐店铺。

二、主要模块的内容分析及建议 2.1、店铺头图

淘宝店铺头图示例：

有啊店铺的头图示例：

 

网站	店铺头图内容	分析
拍拍	无
淘宝	提供“首页”以及一些有吸引力的主题标签项	优势：更好的展示店铺形象，增强买家好感 劣势：虽然能够增加买家的逗留时间，但也干扰和延长了买家对展示商品的购买行为
有啊

 建议：增加店铺头图，以提升店铺整体形象，营造更好购物氛围，但只保留“店铺首页”和“商品详情”两个标签。

示例：

2.2、商品信息栏内容

拍拍、淘宝、有啊商品信息栏的目前主要内容：

（图3）

网站	商品信息栏分析
拍拍	信息量比较多，但组织不够紧凑，不能接受商品数量的提交，“查看评价”等链接可能让买家溜达走
淘宝	信息组织紧凑，但也存在链接让买家离开的可能
有啊	信息比较精简，“立即购买”和“加入购物车”视觉效果较好，“查看X条评价”中的数字比较直观，但是没有服务保障的说明，容易让买家信心不足

改进建议：

1. 紧凑化信息，把价格相关信息放在“立即购买”和“加入购物车”栏目之上，其他排列在下部，方便买家对信息的集中获取。

2. 下单前对商品的要求设置（如颜色、尺码）增加数量一项，方便买家更多购买，另外采用更加简单的商品要求设置方式，淘宝的方式一项要求只需做一次点击，拍拍需要两次（先打开下拉框，然后选择），而且在下拉框上面也有相关信息，似乎有些冗余，造成“立即购买”和“加入购物车”的位置下沉。

3. “查看评价”可以采用有啊的方式，直接体现数字，能够潜意识提升买家信任。

4. 对于栏目内提供的所有链接，最好都做页内跳转，不要新开窗口或者转到其他页面，以保持买家对本页的关注度。

（图4）

2.3、店主信息

拍拍、淘宝、有啊目前的店主信息展示：

（图5）

在C2C网站，店主资料的用途主要是增强买家的购买信心，打消对商品以及相关服务的疑虑，因此在店主资料栏中有必要提供的信息包括：店主身份真实性、卖家信用、商品与描述的相符度、服务态度、发货速度、商品保障。

拍拍和有啊提供的开店（创店）时间对于开店不久的买家有一定帮助，因为可以间接向买家解释卖家信用累计度较低的原因。

 拍拍提供的“所在地”（商品中有提供）“最近登录”的用处对于买家意义不大。淘宝的“买家信用”、“买家好评率”也没有参考意义，而“卖家好评率”似乎有点冗余。

有啊的店主信息比较精简，只是初访买家都会想想“满意度”是什么方面的满意度，不是很直观。

结合以上分析，建议如下图：

（图6）

2.4、商品详细信息栏

拍拍商品详细信息栏目前内容：

淘宝商品详细信息栏目前内容：

有啊商品详细信息栏目前内容：

在买家建立对店主的信心，接受价格后，商品详细信息需要担负以下重任：

1)展示商品卖点，强化买家买点。

2)加强买家对商品的信用（服务保障、评价、销售记录等提供）

3)解决买家其他可能的疑问（如何购买、付款安全等）

因此商品详细信息栏建议增加以下主题子模块：

1)服务保障——强化买家信心，同时“商品信息栏”中服务相关的链接，如“诚信保证计划，先行赔付”等，可以页内跳转到这个主题做详细解释。

2) 商品评价——强化买家信心，评价提供的内容比销售记录更有说服力，同时此主题可以做“商品信息栏”中“查看X条评价”的页内链接。

相关建议：

1)商品评价、销售记录和留言板可能记录数比较多，建议做成子模块内分页显示（如10个一组），以保证页面后续信息的浏览。

2)详细信息位置已经处于页面中下部，为了让买家在产生购买兴趣的时候随时可以将商品放入购物车，在每个子模块都有必要放入购物车的引导。

详细信息是卖家编辑自主度最高的内容模块，作为<商品详情页>的重要组成部分，购物网站必须引导和培养卖家的重视，通过有煽动力的内容提供和表现，抓住“进门”的买家。

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