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怎么识别网上店铺的真假好坏?【淘宝创业故事】

2010-08-30 14:30

怎么识别网上店铺的真假好坏?

  1.信誉不在高低,要看好评率。

  不少网民看着某家店铺的皇冠和闪亮的钻石就觉得店铺肯定稳当,敢于和勇于把自己的腰包掏给他们。事实上,几个皇冠是不能完全说明问题的。淘宝的不少皇冠店都是80%的好评率,有些甚至70%左右,信誉度很低。

  淘宝计算信誉是基数越大,好评率越高。如果一家店信誉基数是50,有2个差评,差评率就是0.04;如果基数是5000,有50个差评,差评率是0.01。很多时候一家新店的好评率可能只有70%,但可能服务和商品比好评率是80%的老店好。

  2.评价不在多少,看原因。

  为了保证买卖双方能获得每一个评价,淘宝有个默认评级制度,而且是默认好评,如果一家钻石店或皇冠店一半以上的好评都是默认来的,不能说明该店的东西或服务就是让消费者满意的。

  好评:大部分给予好评的买家往往在服务上和商品上感觉到满意,这类人的评价最具有参考价值,他们会告诉你东西好在哪里,也会告诉你商品有怎样的不足,甚至有些买家还会留下一些建议。如果一个皇冠店、钻石店是一步步脚踏实地发展过来的,店内肯定不乏这样的评价。

  差评:买到不好的东西或得到不公正的对待,买家往往会给差评。如果差评内容丰富,往往是卖家的商品或服务有问题。如果只有差评但没有“差评的内容”,则有可能是恶意评价,这时需仔细分析。

  3.新店布置、商品图片及介绍都是很好的评价要素。

  新店的布置、商品的图片及介绍等是购物前很好的评价要素。一般专门经营某类商品的店铺比较有价值,专业意味着服务和商品双重可靠性,如果什么都有但什么都不多,就没什么关注价值了。此外,店内准确详细的分类栏代表店主愿意为顾客提供贴心的服务,希望顾客便捷地找到需要的东西。而下功夫在拍照上的人一般比较认真,也比较完美主义,希望顾客第一时间注意到自己,留下好的印象。如果是卖衣服的店铺,搭配拍摄的店主往往会给你很好的穿搭意见,值得收藏。商品介绍有细节图最好,没有细节图也不能几句话就搞定一切,一个连商品介绍都不愿花时间和精力去做的人,也不会对交易花多少诚意。

 

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