看懂评语 透析内心

刚回来，看到一个评价，就回评。这个是我的习惯，也是对买家的尊重。 但是，这次的评价却让我感受颇深。心血来潮，写个读透买家心里的帖子

我是一个注重细节的人，因为我认为细节决定一切，就像字如其人一样，非常重要。我是一个耐心的人，我可以为一个新手买家，从不懂教到会，花一天的时间都不耐烦。 如果说需要提供证据的话，我可以调出那买家的信息对证。好的，回到正题， 说到评语，就是看买家心理 今天的买家说“勉强好评，而且味道重” 。

好的，我们就针对买家这句话来分析

第一，勉强好评。

请问，有人逼你吗，肯定没有对吧。评价之前也没联系，何谓逼。完全自愿评价 。再看，买家为何觉得勉强呢，看看买家的动态评价，之前是4.8，他评价之后是4.7，中和一个，应该他是平了个4分。 那么4分就是证明买家对于宝贝是满意的。对的，分析没错。 接着看，为何评价4分呢，物品是不一样，还是因为味道重呢。

好，如果是物品不一样，那是颜色稍微差吗？如果是显示器问题，有点可能，但是不排除。如果是质量，那是不可能，为什么这么说。因为东西是检查所有细节后发出，快递可以作证。再者就是看买家给4分，可见是更不可能了。 看看，分析下来 。

第二，是味道重了吗？

这点来说，买卖双方可能各持己见。那么提供证据好了。我方有快递作证，有提供货源方作证，有我做了一年多的这个品牌和自己亲自检查作证。买家可能说有朋友作证。那么这样不是没有结论了吗？不是的。

我们换个角度分析，味道重的话，一般都是新包对吧。这点至少证明包是新的。 再想，难道就一个包味道重，也不太可能，那么应该是同一批的货，同一批的布料，染色之类有味道吧。如果这样说的话，那就不对了。因为买过这款的不止是一个人，那么是怎么会是这个人有意见呢。

看看分析，综合一下，就了解，不是包本身的问题，是买家的心理不平衡造成。

为什么不平衡，因为觉得议价的时候，我们没有优惠，一般都是按照会员打折。而刚好他没有，所以觉得不平衡。

由于不平衡，所以觉得想个卖家中评，觉得不好意思，毕竟实物一样，质量还认可。如果给好评，又觉得很不情愿。那么只好给买家好评的同时，再写上几句话，像”勉强，还行，有点怎么样，凑合”之类的语言，这样觉得心里好一点 ，这就是心里作怪的原因。如果你理解了买家的主这样心里，那么你就会理解了。

所以当你看到这样的情况时候，自己放宽心情，就可以了。