2010-08-30 14:12
开网店用心经营，销量不输人
从小店注册到现在快两个月了，但其中一个月主要是上传宝贝，装修店铺。业绩当然无法和钻石皇冠级的卖家比，但对一个信誉非常低的卖家我来说，我已经很知足了！ 现在我把我的一点点经验，以及其中的一些教训和大家分享一下，希望我们共同进步。 1、宝贝的质量。质量是第一生命线，我现在有了深刻的体会。图片不如人家的好、信誉不如人家的高、价格不如人家的低。如果没有质量作保证，我凭什么客吸引顾啊！淘宝不仅仅考验卖家，也考验买家。需要买家有一双火眼金睛，从质量参差不齐的宝贝中找到物美价廉的宝贝。 还有一项：关于收货确认。请买家朋友们拿到被被后立即验好蚕丝，晒上半天轻轻拍打使之恢复蓬松，感受几天。先不用着急给我评价，说真的，我的被子看起来太朴实，但盖起来非常舒服。希望您能把你的亲身感受写到对我的评价里，过一段时间会有评选活动··· 2、服务的态度。这可能与我个人性格有关系，比较喜欢安静，喜欢在网络里用心和别人交流。做生意千万别功利性太重，千万别欺骗顾客，这个世界上没有傻瓜。你能骗得了一时，骗不了一世，你能骗部分人，你骗不了所有人。通过真心交流，我的绝大部分买家都成为我的网上朋友，朋友的朋友都是会成为朋友的。 3、店铺风格。必须有特点，我的小店确实没有漂亮的照片，曾经我问过5个朋友，其中有4个都是太难看了。有一个说很实在。我不能抓住那80%的客户，我希望能吸引20%的客户，当然这个数据不准确。因此，我店里的照片都是原生态的，文字都是自己写的。因此，我的小店吸引不了初级买家，我的很多客户都是钻石级买家的，因为他们都有丰富的购物经验，知道图片过于精美，反而让人不踏实。 4、个人信誉问题。我刚开店就立下志愿，希望自己的每一笔交易都是真实。但淘宝里的规则很不利于我们新卖家，在我开店一段时间内，我很反感刷钻的广告，但时间长了，发现没有信誉确实很难。 不过，无意中，我发现了一个合法刷信誉的方法，就是卖一分钱的宝贝，比如爱心捐赠、电脑桌面等。我非常高兴，上传上一件一分钱的爱心捐赠，没想到3天就有3个人拍下了。刚开始还很高兴，但后来发现，这违背了自己的初衷。于是果断的下架。虽然这三个信誉不算刷的，但在我心中这三个是不真实的。这三比信誉个人认为成为我的小店的污点。我真的希望以后的交易都真实的交易。 在写评价的时候也是一种重要的宣传手段，我的好多客户写的评语都在200字以上，我也用心回复。这无意中成了一个非常有说服力的事实。 希望大家多多交流彼此的开店心得，新手卖家要相互帮助啊，慢慢的成为老手。
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