首先：看自己业务范围内需要了解的知识．技能方面的书．这样才会提高自己的专业知识，以及客户在问我们时，好对答如流．．当然这同时也是要靠积累的！
２．关于口才方面的书．
３．关于在职道德及个人修养的书也可以多读多看哦！！好书都值得我们去看．．．知识越多越好啦！
呵呵．．个人见解！

知识背景:汽车市场环境.汽车产品知识.汽车销售常识.汽车销售方法.汽车服务流程.

职业能力:客户开发能力.客户服务能力.沟通谈判技巧.销售促成能力.客户管理能力.

个人素质:职业态度端正.职业道德良好.心态乐观进取.适应团队文化.基础功底扎实.
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