2010-08-24 16:51
最近在拜访经销商时,谈起厂商关系,一些经销商都会举出自己被厂家业务员欺骗的经历。总结这些经历之后,我们发现欺骗经销商的厂家业务员大体可以分为5类,他们是厂家业务员中的害群之马,不但给经销商带来了损失,更损害了厂家名誉,那么经销商如何识别这些害群之马,该如何预防呢?就这个问题,笔者和经销商问题研究专家潘文富老师进行了交流。
业务员中的5类害群之马
刘:潘老师,我在拜访经销商时,经常会听经销商说自己被厂家业务员骗了。比如河北一个经销商一直苦于找不到业务经理,有一天一个厂家的业务员上门应聘,这个业务员业务能力很强,沟通能力也强。于是这位经销商朋友很高兴就聘用了他,并提供资金和网络,让这个业务员去帮他发展分销商。但是两个月过去了,这个业务员提出了辞职。后来这个经销商才知道,这个业务员是利用自己的资金和网络,建立他的业务网络。有了这个网络和人脉资源,这个业务员有了资本,又投身到一家企业。
潘:首先得明确这么一个前提,厂家的业务员并不全是“骗子”,你说的那个业务员是个害群之马,属于我们所说的5类害群之马中的“创业型”业务员。这类业务员的特征是,创业欲望强烈,但资金不足,这时他们就要打经销商的主意了,得让经销商铺路,然后自己回来摘果子。他们有的自己做贴牌,有的是接到个产品代理权,但自己没有资金和网络进行启动,为了解决这个难题,他们以应聘的形式,投身经销商门下,时机成熟了,马上离开。
刘:创业无可厚非,但用这种损人利己的方式,的确可恨。和这种类型相似的还有一种“转移型”业务员,他们也是利用经销商的网络,打着市场协销的旗号,把经销商的下线资源逐渐转移成自己的。另外我还听经销商说过“转移型”业务员,不仅转移经销商网络,还转移厂家的支持,比如把厂家给经销商的市场直接截留下来。和这两种业务员相比,那种伪造一些证件,然后和经销商套关系,利用经销商的信任,给经销商提供自己私人账号,最后携款消失的业务员更让人痛恨。
潘:你说那种属于赤裸裸的欺骗,这类业务员属于“身份证型”业务,即伪造证件,骗取货款。和这三类害群之马相比,后两类业务员的手法更隐蔽,给经销商造成的损失更大。一类是“游击型”业务员,他们的特征是业务能力强,在职时间短,赚到钱后迅速离开。这类业务员由于有能力,所以能很快搞定厂家,在厂家取得很高的职务,最低也是个区域经理。另外他们也很容易搞定经销商,因为沟通能力强,对市场有很强的规划能力,经销商容易相信他们。再取得这两方面的信任后,他们就该“下手”了。最常见的方式是,最大限度地给经销商压货,然后在区域内迅速发展分销商,在短时间内完成厂家交给的销售任务,之后拿了提成迅速“闪人”,给厂家和经销商留下个烂摊子。
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