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电话实用英语在公司如何用英语接听电话【电话销售英语】

2010-08-24 09:54

在公司接听电话时，一般要先报上自己的姓名与公司名称，
比如：
This is Rita Chang of ABC Trading Company.
( 这里是 ABC 公司的 Rita Chang 。 )

或者也可以说：
ABC Trading Company. Can I help you?
(ABC 贸易公司，我能为你作些什麽吗？ )

如果接听的是分机，要报上自己部门的名称，比如：
ABC Trading Company, Overseas Sales Department. Can I help you?
(ABC 贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗？ )

打电话一方听到这样的话後，要告诉对方自己想找的人：
I'd like to speak to Mr. Brown, please.
( 麻烦一下，我想和 Brown 先生讲话。 )

或者告诉对方自己要转的分机号：
Could I have extension 321, please?
( 请转接分机 321)

如果想转接某个部门，而非具体某个人时，可以说：
I'd like to speak to someone in the Personnel Department.
( 我想和人事部的人讲话。 )

如果接听者即是打电话者要找的人，可以间单地回答：
Speaking.
( 我就是，请讲。 )　 想知道怎么轻松应付老外吗？友商社区给你支招！！

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