首页>管客户_客户关系管理>客户开拓经验>详情页

一个新手销售经理的工作日记

2010-08-18 10:16

  关于客户:

  1、最好是先和客户交上朋友,接听客户电话时你一定要保持微笑,虽然客户看不见你,但是你要相信他一定可以感受到。

  2、在和一个新客户谈话时你要注意最好不要谈起回扣,和关于钱的事,这样有利于和客户下一步交往;和客户在电话中交谈超过十分钟是件好事。

  3、你永远不要想着客户什么时候给你来电话要产品,这种可能是有的,但是你千万不要这么想,对你的业务员也要树立这样的想法。

  关于业务员:

  1、他们是直接面对市场和客户接触最多的,是最辛苦的,也是很多重要信息来源的渠道。

  2、他们在某中程度上并不是为了获得订单,而是为你下一步运作市场提供非常有用的信息。

  3、你给他们的不应该是督促责骂,更多的应该是关怀和信心。

  4、业务员对公司和产品没有信心,这对公司来说是件可怕的事,说明你的领导方式有问题或者公司快倒闭了。

  5、给他们的规定和任务一定要合理,使他们养成好习惯。

  6、还有不要总是想着解雇业务员。

  7、最后没有无能的业务员,只有无能的业务经理。

  关于营销:

  1、营销应该是在帮助别人同时,也帮助了自己。

  2、你要把每个人都想成是你的客户,因为每个人都有可能成为你的顾客,不要放弃每一次营销的机会,就是来你公司推销保险的业务员,也要好好利用。

  3、最后没有卖不出去的好产品。

  关于产品:

  1、当要开发一个新产品或者要进入一个新行业是,一定要进行市场分析。看有没有进入的必要,不做盲目的投资,要做可行性分析报告,最好是可以做出十年规划或者更长。主要要注意的问题是:看看世界发达国家同行业的现状;中国客观情况;国家相关政策法规及相关认证取得难以程度;要学会分析自己、竞争对手和潜在的竞争对手(主要从:资金情况、技术实力、营销力度、客户对象的情况、地域情况、产品类型、市场占有率等方面分析)要充分了解自己的优势和劣势。

  2、现有产品运作:分析产品性质,产品生命周期,分析客户需求情况。找到目标,选择产品销售方式是直接销售还是找代理商。找到自己客户群,然后做的事情就是最大限度的宣传自己和完成销售,方法有(1)、直接推销,就是直接人员上门。(2)、相关行业报纸广告,电视广告,邮信等。

  3、网络宣传,通过搜索引擎和不会使别人烦的电子邮件。好的营销是让客户找到你,让你扑捉到它的需求,这样成功的可能性比较大,比那种自己找别人完成销售更容易。

  一定要找对自己的对象,把握自己的产品,

  关于自己:

  1、说话不要太急太快,要注意发型和脸部表情。

  2、要学会和上下级沟通,对上级要注意听,对下级要注意听,关于客户要更会听。

  3、要学会帮助别人,要和上下级保持一致。

  4、要学会诚实:说今天办的事一定要办,没有的产品不要说有,没有的功能不要说有,不能做到的不要轻易同意,没有做的事不要说做了,没有完成的任务不要说完成了,不能达到的目标不要去虚夸,说要回电话一定要回,不要用我很忙找借口。

  5、要学会从复利用客户资源。

  6、同意别人一件事要明确。

  7、要时刻有危急感,千万别认为自己最聪明“认为自己幸福的人,往往是幸福的;认为自己聪明的人,往往是最愚蠢的”。

  8、要多看书、广告,少看电视和上网;

  9、你给别人的是什么,别人也会给你什么,你关心别人,别人也会关心你,你说别人坏话,别人在背后也会说你坏话。

  10、要学会吸收挫折,而不是反对生命中的不顺。

  我是一个刚入社会不成熟的销售经理,由于从事的行业不同或者认识不够可能存在很多观点错误,希望大家给于指正。

继续阅读与本文标签相同的文章

免责声明:本文章和图片均来至于网络和网络上传,如有侵权请及时联系cs@jdy.com给与删除

相关推荐