关于客户：

　　1、最好是先和客户交上朋友，接听客户电话时你一定要保持微笑，虽然客户看不见你，但是你要相信他一定可以感受到。

　　2、在和一个新客户谈话时你要注意最好不要谈起回扣，和关于钱的事，这样有利于和客户下一步交往；和客户在电话中交谈超过十分钟是件好事。

　　3、你永远不要想着客户什么时候给你来电话要产品，这种可能是有的，但是你千万不要这么想，对你的业务员也要树立这样的想法。

　　关于业务员：

　　1、他们是直接面对市场和客户接触最多的，是最辛苦的，也是很多重要信息来源的渠道。

　　2、他们在某中程度上并不是为了获得订单，而是为你下一步运作市场提供非常有用的信息。

　　3、你给他们的不应该是督促责骂，更多的应该是关怀和信心。

　　4、业务员对公司和产品没有信心，这对公司来说是件可怕的事，说明你的领导方式有问题或者公司快倒闭了。

　　5、给他们的规定和任务一定要合理，使他们养成好习惯。

　　6、还有不要总是想着解雇业务员。

　　7、最后没有无能的业务员，只有无能的业务经理。

　　关于营销：

　　1、营销应该是在帮助别人同时，也帮助了自己。

　　2、你要把每个人都想成是你的客户，因为每个人都有可能成为你的顾客，不要放弃每一次营销的机会，就是来你公司推销保险的业务员，也要好好利用。

　　3、最后没有卖不出去的好产品。

　　关于产品：

　　1、当要开发一个新产品或者要进入一个新行业是，一定要进行市场分析。看有没有进入的必要，不做盲目的投资，要做可行性分析报告，最好是可以做出十年规划或者更长。主要要注意的问题是：看看世界发达国家同行业的现状；中国客观情况；国家相关政策法规及相关认证取得难以程度；要学会分析自己、竞争对手和潜在的竞争对手（主要从：资金情况、技术实力、营销力度、客户对象的情况、地域情况、产品类型、市场占有率等方面分析）要充分了解自己的优势和劣势。

　　2、现有产品运作：分析产品性质，产品生命周期，分析客户需求情况。找到目标，选择产品销售方式是直接销售还是找代理商。找到自己客户群，然后做的事情就是最大限度的宣传自己和完成销售，方法有（1）、直接推销，就是直接人员上门。（2）、相关行业报纸广告，电视广告，邮信等。

　　3、网络宣传，通过搜索引擎和不会使别人烦的电子邮件。好的营销是让客户找到你，让你扑捉到它的需求，这样成功的可能性比较大，比那种自己找别人完成销售更容易。

　　一定要找对自己的对象，把握自己的产品，

　　关于自己：

　　1、说话不要太急太快，要注意发型和脸部表情。

　　2、要学会和上下级沟通，对上级要注意听，对下级要注意听，关于客户要更会听。

　　3、要学会帮助别人，要和上下级保持一致。

　　4、要学会诚实：说今天办的事一定要办，没有的产品不要说有，没有的功能不要说有，不能做到的不要轻易同意，没有做的事不要说做了，没有完成的任务不要说完成了，不能达到的目标不要去虚夸，说要回电话一定要回，不要用我很忙找借口。

　　5、要学会从复利用客户资源。

　　6、同意别人一件事要明确。

　　7、要时刻有危急感，千万别认为自己最聪明“认为自己幸福的人，往往是幸福的；认为自己聪明的人，往往是最愚蠢的”。

　　8、要多看书、广告，少看电视和上网；

　　9、你给别人的是什么，别人也会给你什么，你关心别人，别人也会关心你，你说别人坏话，别人在背后也会说你坏话。

　　10、要学会吸收挫折，而不是反对生命中的不顺。

　　我是一个刚入社会不成熟的销售经理，由于从事的行业不同或者认识不够可能存在很多观点错误，希望大家给于指正。