虽然分众传媒的“短信门”事件已经过去两年多了，但是，分众传媒对“短信门”事件的危机公关处理办法，却永远值得企业深思，本文主要介绍了业内专家对分众传媒“短信门”事件的点评，希望对大家能有所启发。

　　事件回顾：央视在"3·15"晚会上突然曝光分众无线是国内最大的垃圾短信制造者。由此国内大众对分众无线的谴责声此起彼伏。3月16日，央视《新闻联播》针对此事做了一个后续报道，分众传媒的一位女性副总裁矢口否认。3月17日，分众股价大幅下跌26.59%。3月18日，分众和江南春分别向媒体和投资者发布了声明。江南春表示，分众个别业务部门及其收购的一些下属公司在去年承接了大量的商业广告，投放给了未经定制或许可的用户，分众表示歉意。第二天，分众发布了其2007年第四季度财报。

　　根据财报，分众第四季度来自于分众传媒无线的广告营收1600万美元，电话无线广告收入占到总广告收入的9.2%。同一天，江南春表示将在未来一周内，亲自督促"深查分众无线各下属公司及其员工是否拥有其他非正常途径取得的用户信息"。但是江南春坚称，分众的客户资源来自正规渠道和网络，且认为"分众无线未经许可发出的短信至多也不会超过市场的2%"。

　　著名危机管理专家、北京大学特邀教授王生升点评：

　　1、 分众传媒近年快速发展，令人关注，陷入“短信门”泥潭，折射出中国新一代企业管理者的危机公关“软肋”。在企业战略制定和运营管理中，危机管理的缺失使分众在接受媒体采访时陷入被动;

　　2、 在媒体对分众短信操作事实有所了解时，分众管理层却极力否认，犯了危机应对中的大忌--极力掩盖事实真相。捂住、盖住的策略终将被媒体一一戳穿，企业也必将为之付出代价;

　　3、 作为企业掌舵人，江南春处理不可谓不及时，3月18日便向媒体发布声明，澄清了短信事件的来龙去脉，以求公众的谅解，这是值得肯定的;

　　4、分众传媒公司，辐射面广，影响力大，如果在危机管理方面不及时采取补救和学习，危机的肆虐将是致命打击。