2010-08-05 11:35
如何激励员工、同事或经理,并鼓舞其士气?方法很多!根据总部设在纽约市的韬睿咨询公司(Towers Perrin)最近所作的一项调查,75%的被调查员工相信,他们对公司的成功有直接的影响,并且72%的被调查者能够从工作中获得成就感。
想想你最近经历的特别糟糕的一天??要么是复印机老卡纸,要么是客户把一肚子怒火发到了你头上,就在一片混乱的时候,老板走了过来,感谢你在一项你颇为自得的项目上的出色表现。突然之间,恼人的复印机和愤怒的客户被你抛在了脑后??取而代之的是那种因工作出色而获得承认的个人满足感。
信诺集团(Cigna Group)是一家总部设在康涅狄格州哈特福德的保险公司。在每年最繁忙的时候,信诺集团的执行官员们,就会在办公室里亲自推着咖啡餐车,为在一线工作的员工倒饮料、送点心。他们一边为员工服务,一边指导和鼓励他们,同时从这些最了解客户需要的员工那里听取最为重要的客户问题。
位于达拉斯的西南航空公司的创始人之一、首席执行官赫布?凯莱赫早就发现通过亲临现场并参与员工所做的工作,能够激发他们无比巨大的潜力。举例来说,凯莱赫在乘坐自己公司飞机的时候,经常帮助空勤人员为乘客们提供饮料服务。
波士顿的新英格兰证券公司的总裁汤姆?麦康奈尔鼓励自己的员工在遇到问题时,自主去解决,并且自豪地担当解决方法的“主人”。为了给他的工作团队注入活力,麦康奈尔还把特制的印有“看到问题,解决问题,收获成功”的衬衫发给员工们。
位于宾夕法尼亚州新牛津的温室花园沙拉公司(Winter Gardens SaladCompany),其首席执行官哈里?塞弗特为了确保员工知道他读了他们的报告,就在每份报告上盖上了“哈里已阅”的图章,并且送回员工的手里,他常常还加上一些个人评论。据塞弗特说,自从使用这枚橡皮图章以来,他收到的报告质量有了改善。
对自己生产的产品具有责任感的员工是充满活力的员工。在俄亥俄州芬德利市的库珀轮胎公司(Coper Tires),有一个传统让该公司的员工非常自豪,那就是,为体现员工对公司的贡献,公司的操作员可以把自己的名字印在他们制造的轮胎内侧。
在布林克尔国际公司(Brinker International)总一裁罗恩?麦克杜格尔位于达拉斯的办公室里,奶牛形状的小摆设随处可见,包括奶牛颈铃、奶牛形状的陶瓷灯等。他为什么要这样做呢?原来这是他激励员工的独创方式。通过摆放这些小摆设,他鼓励自己这家西南风味的全美连锁餐厅的每个员工行动起来,找出并且消灭那些降低餐厅收入和利润的经营制度。麦克杜格尔把这称为“进取”计划。
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