企业生产产品需要流程，业务员做销售同样需要流程，一个有效的销售流程，不但可以大大提高业务员的办事效率，而且还可以提高产品销售的成功率，那么，业务员做销售的基本流程是什么?通过对不同行业业务员的了解，本文总结出了业务员做销售的基本流程，可供参考。

　　1.拜访新客户与回访老客户流程：

　　A销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划

　　B销售员在每周六上午的工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点计划情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点

　　C销售员按客户拜访计划对客户进行拜访与回访

　　D在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录

　　E销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售经理汇报

　　F销售经理对销售员的工作予以指导和安排

　　2.产品报价、投标的流程：

　　A销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示)。

　　B根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理(必要时由采购部和技术部协助)

　　C技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持

　　D采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核

　　E销售经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印

　　F制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。

　　3.商务谈判与签订合同的流程：

　　A销售员在给客户报价或投标后，根据实际情况，可进行商务谈判

　　B销售员在与客户商务谈判的过程中及时向销售经理通报(重大合同需向公司领导请示)。

　　C.与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售经理或公司领导再次确认。

　　D.待销售经理或公司领导将所有问题均确认后方可签定销售合同。

　　E正式《销售合同》经销售经理签字后由销售内勤与当日录入ERP。

　　F.对于因客户原因无法签定正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售经理(必要时向公司领导请示)确认后方可录入ERP执行。

　　4.交货流程：

　　A.销售内勤根据合同交货期提前十日通知采购部，由其督促供货厂家发货

　　B.确认到货

　　C.销售经理确认后方可填写出库单

　　D.库房办理出库手续

　　E.办公室组织发(送)货

　　F.办公室将用户签字的送货单或发货单交销售内勤

　　5.回款流程：

　　A.业务员催款

　　B.通过ERP录入收款申请单

　　C.财务部确认

　　D.反馈给客户。

　　6.开票流程：

　　A.销售经理确认后，销售内勤通过ERP录入开票申请单

　　B.采购部审核

　　C.财务部开票

　　D.交客户签收。

　　7.售后服务流程：

　　A.接客户售后服务申请，销售经理确认

　　B.销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部

　　C.技术部和客户沟通，确认是否需要派人

　　D.技术部将服务状况、处理结果反馈给销售经理及内勤

　　E.销售内勤与所属销售员进行内部沟通

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