2010-08-04 10:33
电话作为一个重要的通信工具,已经成了我们工作和生活中必不可少的一部分,然而,在我们天天打电话时,却忽略了电话中的一些基本礼仪,其实,如果能够把握好这些细节问题,不但能够提升个人修养,还可以提高个人魅力。
在此,笔者将与大家共同分下以下三种挂电话的礼仪。
礼仪之一:让客户先挂电话
在与客户的电话沟通中,不管是谁先打这个电话,结束后一定要记住一点:永远让客户先挂电话。顾客至上,对于销售人员来说,这不仅仅在口头上,而要随时记在心上。
礼仪之二:让上级先挂电话
与上级进行电话沟通后,一定要让对方先挂电话的,这是对别人的一种尊重。假如你是一个集团的分公司经理,给总部打电话,恰好接电话的是一个小职员,虽然从职位上来讲,你比小职员高很多,但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说,让对方先挂电话,更能体现出你的职场修养及领导风范。
礼仪之三:让女士先挂电话
与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话,这显示出你对对方的一种关心及尊重,也加深了对方对你的良好印像。这点主要是针对生活上的朋友之间的电话礼仪。
总之,在与客户、上司以及异性交往时,让对方先挂电话不仅体现出尊重对方,而且也是电话营销中的基本礼仪。
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