电话行销不仅仅局限于企业中，而是可以应用于很多领域，本文主要介绍了在以下四个领域中引入电话行销，以弥补当前行销系统中的不足。

1.中小企业采行电话行销，可使有限经管资源(人力、财力、物力及经营软体)获致惊人经营成效。

2.新市场或新流通径路开发或业务不振拟突破瓶颈。企业业务扩展濒临成长临界点，在不增加庞大资源再投入，以现有资源发挥最大效用，电话行销应不失为有力方法。

3.边际顾客(margin customer)加强推销。企业定拥有不少之边际顾客，其交易结果呈成本高、利润少，浪费企业经营资源现象，为争取及维系此类边际顾客，有效地利用电话行销，成果将是可观。

4.继续促销。以期限将届满之顾客，作电话促销，使其继续购买，如杂志社劝诱读者继续订阅。

电话行销的应用范围非常广泛，笔者仅仅以上四个范围为例。