对于很多中小企业而言，电话营销是一种低成本、高效率的营销方式，为此，很多中小企业采用了电话营销的营销方式，而企业要更好地做好电话营销，对电话营销员实施电话营销培训是必不可少的，那么，中小企业如何进行有效的电话营销培训?

小编收集、整理了，中小企业进行电话营销培训的七要点，以供参考。

要点一：电话营销培训人员一定要熟悉产品，知其性能、用途、售后服务承诺，至于技术参数等难度大的内容不必记也勿需记，告诉客户在公司网站能查即可。

要点二：电话营销培训的礼仪培训也不可少。至少要懂得打电话先自报家门最重要，一是宣传了企业，二是给了客户接不接听的选择权。强扭的瓜不甜，千万不要强人所难。

要点三：学会倾听很重要。电话营销培训并非都是你唱主角，如果营销人员能够尊重对方，首先征询对方对推销产品的了解和看法，比你自己独自介绍要管用很多。不信，你下次试试，看看有没有奇迹产生。

要点四：公司所有电话营销培训人员必须标准统一。即价格、服务、产品送达、售后服务的承诺必须统一，不能营销人员各自为政，否则最终必损企业形象。

要点五：企业电话营销培训必须言出即行，绝不可欺骗营销人员。始乱终弃，往往由此开始。没有长期打算，只有短期利益，对企业对个人都不利。

要点六：电话营销培训奉行货到付款，于己无损，于客有利。客户不满意，随时可退货。有了这条承诺，电话营销培训就走上了良性循环的轨道。

要点七：如果你推销的是服务，也承诺“服务不满意，原银奉还”，相信电话骗子也没了猖獗的土壤。