多有朋友要求我写写关于营销的心得，其实也酝酿了好久，但一直没有下笔。早年做过一段销售讲师，这些年一直醉心于中小企业投融资。但是几年过来，也看到听到想到悟到有不少营销方面心得。值得记录下来的，特别是从营销的角度来看问题的时候，觉得营销的真功夫，还在于细节方面的把握。

    送样板失误带来数百万损失

    销售工作中每天都会遇到许许多多的事，都是琐碎的小事情，但是正是这些琐碎的小事情。构成了销售的全部细节，用心做好每一件事，就是销售成功的基础。商场的争斗是残酷的，细节疏忽的破坏力有时是惊人的。几年前，投资理财讲师张雪奎在参与一家企业与法国公司进行一次业务谈判，谈判进展得非常顺利。法方代表表示看完样品就签约，不料，在企业安排业务员派送样品时出了意外。原来，业务员在交付样品时，放在包里的样品找不到了。情急之下，她将包包里的东西都倒在桌子上，最后在口红、纸巾、钥匙、食品等一堆杂物中找到了样品。没想到，看似胜券在握的500万的合同就这样宣告流产。事后，企业向法方代表询问缘由，法方代表说：“细微之处虽不起眼，但反映了员工的工作态度是否严谨。如果将业务交给这样的公司，我怎么都不会放心。所以，我们与其他公司签订了合同。”员工在细节方面的小小失误，酿成前期所有努力都付之东流的结局，实在是得不偿失。

    成也演示，败也演示的细节

    很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对营销细节的认真检核。又一次张雪奎参加一家企业推广豆浆机终端演示,当时有个帅气的小伙子用他那干脆利落的巧手把牛奶、黄瓜、胡萝卜、黄豆、绿豆、冰糖等物料整齐地摆成一排,再配套上一个豆浆机，显得非常漂亮，在卖场吸引了不少消费者观赏。推销活动持续一个星期，每一天都能在销上百台。那小伙子也每天忙得不易乐乎！可一个月后，笔者到这个小子伙所在商场走访时，这个小伙子一脸的疚相说：“原来每天演示时，消费者都把演示台围了个水泄不通，现在消费者走都不走到我身边来了”！问及原因，原来是小伙子每天忙，有时忘记把隔夜的牛奶倒掉，有时又忘记把过期的蔬菜及时处理，导致演示一段时间后，演示后白色的桌面发霉，夏天天热产生一股怪味。这种情况送给消费者一个信息，就是这种豆浆机不易清洗！这种演示的创意推广方式，开始是成功的，由于细节的不注意，导致推广失败。成也演示，败也演示，指引细节把握好坏，结果也是完全相反的。

    所以在销售执行环节上，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体营销方案的创新相比比较细微，但细微之处更能显现效果。很多小事，这个人可以做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。将小事做好，努力把小事做细，小事成就大事，细节成就完美。

    在具体的营销执行方面如此，在营销的战略策划上也是如此，必须在营销细节上下真功夫。因为张雪奎多年来一直研究接触的都是中小企业，而中小企业往往都不具备雄厚的资金实力，在营销投入上更是谨慎之谨慎，在营销策划之初就不能考虑大而全华而不实的营销方案，中小企业的营销投入必须是投入小见效快，这就要求营销策划方案在细节方面要求精准，找准产品或者项目的市场定位，切割出细分市场，找出真正的目标消费者，集中优势资源全力攻击一点，以取得关键点的突破和胜利。