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自信:营销员的必备素质

2010-08-03 15:47

    前言:

    自信是战胜挫折、赢得机遇的前提,也是切实的方法。

    “不是由于有些事情难以做到,我们才失去了自信;而是因为我们失去了自信,所以有些事情才显得难以做到。”在文章的最前面,我们先看一个案例:

    美国当代最伟大的推销员麦克,曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时,不要薪水,只按广告费抽取佣金。他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户。

    在去拜访这些客户之前,麦克走到公园,把名单上的客户念了100遍,然后对自己说:“在本月之前,你们将向我购买广告版面。”

    第一周,他和12个“不可能的”客户中的3人谈成了交易;在第二个星期里,他又成交了5笔交易;到第一个月的月底,12个客户只有一个还不买他的广告。

    在第二个月里,麦克没有去拜访新客户,每天早晨,那拒绝买他的广告的客户的商店一开门,他就进去请这个商人作广告,而每天早晨,这位商人却回答说:“不!”每一次,当这位商人说“不”时,麦克假装没听到,然后继续前去拜访,到那个月的最后一天。

    对麦克已经连着说了30天“不”的商人说:“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告,我现在想知道的是,你为何要这样做。”麦克说:“我并没浪费时间,我等于在上学,而你就是我的老师,我一直在训练自己的自信。”这位商人点点头,接着麦克的话说:“我也要向你承认,我也等于在上学,而你就是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课,对我来说,这比金钱更有价值,为了向你表示感激,我要买你的一个广告版面,当作我付给你的学费。”

    我经常在一些培训讲师的课堂、视频上看到这样论述自信的话:“自信就是一定要相信自己”、“告诉自己你最棒!你就会成为最棒!”、“你觉得自己能行,你就一定能行;你觉得自己不行,你就真的不行!”、“要永远相信:你是最好的!”、“如果你相信自己能成功,你就会成功”……等等。乍一听,这些话很有煽动力。在特定的情况下,它们确实可以鼓动起我们的信心。但是,我认为这并不是真正的自信。那么,什么是真正的自信呢?我们先看一个故事吧——《卖斧子给总统的故事》

    以培养杰出推销员而著称于世的美国布鲁斯学会,每当学员毕业时,都会设计一道最能体现推销员能力的题目,让学员去完成。在克林顿当政期间,他们出了这么一个题目:请把一条三角裤推销给现任总统。8年间,有无数个学员为此绞尽脑汁,但最后都无功而返。在小布什总统任职时,布鲁斯学会把题目换成:请把一把斧子推销给现任总统。

    面对这道题目,许多学员知难而退,然而,一名叫做乔治赫伯特的学员却迎难而上。他给布什总统写了一封信,他说,有一次我有幸参观您的农场,发现里面长着许多夭菊树,有的已经死掉,您一定需要一把斧头去砍掉它。现在我这儿正好有一把我祖父留给我的斧头,很适合您的体力去砍伐枯树,假如您有兴趣的话,请按这封信的地址给我汇15美元来。

    他获得了成功,总统给他汇来了15美元。人们问他为什么敢于去做,他说,我了解到总统和他的农场的情况,所以我有这个信心。

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