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有效沟通技巧进阶_掌握更多沟通技巧

2010-07-30 13:47

给予正面回馈时，陈述赞美的理由。
站起来打招呼或道别，坐着是极不礼貌的。
让部属知道你对传达讯息所做的努力。
不知道该不该传递这项讯息时，还是选择传递吧。
不要在拒绝了解你的人身上浪费时间。
在桌上放置时钟，以控制使用电话的时间。
运用“等候通话”等电话功能增加效果。
如果答应回电，就别食言。
在电话答录留言的最后，请重复一遍自己的姓名和电话号码。
个人资料有任何变动时，记得更改电话录音机内的录音。
寻求专家的建议，善用信息科技
试试使用国际网络的新方法。
利用功能快速的电子邮件“回复”做出响应。
写信或写报告时，帮助读者可视化。
授权助理人员处理例行的回复工作。
避免使用复杂、不常用或抽象的字句──它们会模糊你想传达的意念。
在写信之前将想法条列出来──甚至可以先做笔记。

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