10日上午，负责税负调查的两位干部来到商业批发户万忠的门面。老万乍见是税务干部，一楞神，回头冲屋里老伴儿不住地喊道：“来客哒…来客哒…，赶快搬凳子来!”，自个儿老远地迎了上来，支烟、端茶地忙个不停。

　　望着老万的忙乎劲儿，同去的两位干部不由地犯了嘀咕，谁都知道老万可是个“难缠”的主儿呀!去年7月，兴山县国税局组织个体工商业户税收专项检查时，他犯起了牛脾气，又是吵，又是闹，还把税务人员挡在门外。闹归闹，罚归罚，老万还是补了税款，交了罚款，可心底里仍是不服气，冲着就是一阵牢骚：“平常不见你们的人影，来了就知道罚款，你们难道没有责任吗?”虽然是一席冲话，但也给在场的干部留下了深深的思考。

　　才几个月，咋就大不一样了呢?见税务人员一脸疑惑，老万赶紧打开话匣。原来，是老万的一阵牢骚，既改变了税务人员，也改变了他自己。这几个月来，你们花大力气改善了服务态度，干部的“冷面孔”、“狠面孔”不见了，“笑面孔”、“柔面孔”出现了，税务人员上门多了，服务表情亲了，看人眼光柔了，双方关系“铁”了。“如今，你们真心地视我们为‘上帝’，使我们真实感受到了作为一名纳税人的自豪!”老万诚心地掏出了心窝子里的话。

　　谈得兴起，老万索性竖起了大拇指，一连串地数了三个“好”。一是服务不到位受处罚好。记得有一天我去买发票时，发票管理人员临时有事外出了，大厅主任因没有及时安排人员顶替，致使我多等了10分钟，而受到了责任处罚;二是上门服务好。税收管理员帮我建起了帐本，每天收入多少、赚了多少、该交多少税，一目了然，生意做的踏实，税也交得实在，再也不怕你们查我啦;三是纳税信誉等级好。以前，我总认为自己税负过高，其实不然。隔壁的老王规模比我小，自从去年领来一块国税局颁发的A级诚信牌牌挂在门口，生意是搞得红红火火，我是看在眼里，急在心里啊!生意人不图这个，还图啥呢?

　　见老万高兴地数落个不停，大家会心的笑了……

　　客人来哒!