2010-06-25 17:33
今天有网友提出了一个问题:税务咨询公司的员工是否应该背诵税法的问题?就这个问题我认为提的很有意思,也很想谈谈我的感受。
首先我先谈三个我亲身经历的案例和大家一起探讨:
案例一:因为在九十年代后期我在投资管理咨询公司就职,在这七年工作中接触过很多国内外企业、投资银行及咨询管理公司、会计事务所、律师事务所等中介机构。那个时候能去国外上市的企业毕竟很少,印象最深刻的是一个企业准备到美国上市,欲上市的国内企业在国内外均选择了相关的中介机构,但就上市前期的准备工作中业务技能、技巧、素质等中外中介结构差异很大,其中就律师问题谈谈感受。中外双方的律师在工作期间表现的差异:
第一:国外律师在担任国内企业上市法律顾问后,前后做了很详细的工作计划,就工作计划、流程等问题均做了相当详细的准备工作并有详细的计划书等,那种注重细节完美的精神,哪怕是一页的注脚也做的很细致,让你感觉和这样的律师打交道很塌实。但国内律师就差异很大,虽然同样也有计划书之类,但基本上大框架型的,随意改动报告书的内容和流程,甚至有些东西是抄袭来后忘记修改。没有比较不知道差距,这是我最初的感觉。
第二:国外律师在担任法律顾问后,就将美国的上市相关法律及中国的与此相关法律一一研究后做了很详细的法律方面的调研报告,并给中方提出了一些关于法律方面的建议和要求,同时国外的律师随时会密切接触国内企业,对于任何法律方面的盲点均一一扫清。至少在专业研究方面感觉双方差异很大。
第三:在业务处理过程中,很佩服国外律师那种业务能力,对于美国法律简直有种倒背如流的感觉。在双方业务接洽的过程中,这种感觉经常震撼着我:为什么他们竟然对如此枯燥的法律能记忆的如此深刻?谈判桌上倒是时常能看到我们的律师边上不经意间放着法律法规等书籍,还时不时的去查查。
案例二:目前我在读MBA,在读书期间经常和同学一起交流学习体会,总有同学跟我说:感觉MBA白学了,原因不过归咎于师资水平、课程的设置等之类,没有几个人说自己从学习的技巧、方法、思维的开拓等找到一种新感受。
在读书最初的两门课程《市场营销》、《管理时代信息系统》,因为老师均一直从教没有企业经历,所以课程均以案例的形式进行授课。而就是这样的方式,让不同行业的同学能从不同角度去分析,就是这样交流让一直桎梏于会计体系思维的我有了一个新的思维突破:主动的在会计专业的基础上从财务、金融、税务、法律、市场营销等不同综合角度去思考“管理”的问题,而决非单一的只从自己专业角度去考虑问题。同时听了同学在案例中的分析后,我总是细细体会他(她)的分析,而每次下课后总感觉自己受益非浅——很多东西非书本中学到,应了“实践出真知”这句话。
案例三:谈谈我女儿背诗词的问题。我女儿5岁7个月,从2岁半开始截止到今天已能背过597首诗、《弟子规》、《三字经》等内容,这些要归功于她那坚持不懈的姥姥。曾经对让如此小的孩子背这样多东西的我一直产生质疑:死记硬背到底能有多大用处?一个没有任何理解力的孩童背如此之多的东西的到底有多大意义?
到今天,我不得不承认经历这2年半的背诵记忆的让女儿有潜移默化的变化:
第一:识字能力很强,很多字我都未必认识。因为背诵的原因,逼迫她必须认识大量的生字,在慢慢的由被动认字到现在的主动认字,已使她认识了大量的生字。而认字后的她可以大量阅读书籍,由于大量的读书又让她的思维有了很大的开拓。
第二:强制性背诵训练了她快速记忆的能力,她背一首诗的时间不会超过10分钟,而且她看过的相关书籍,因为有快速的浏览能力的和记忆力,很多故事现在都是她讲给我听。如果连续读几遍的故事,她竟然能差不太多的不拉几个字的将书中讲的内容予以复述。
第三:睹物诵诗能力增强。她经常将看到内容想到她曾经背过的诗词中的内容,有一次在理发店里理发师在给她理发,她看到纷飞的发丝随口诵诗一首,当时引起很强的震动。
以上三个案例是发生在我工作、学习、生活中的很微小的事情,但就三个案例让我联系到今天我们的这个话题:税务管理咨询公司的员工是否该背诵税法?
首先我们要明晰一点定位:税务咨询公司的员工,而非其他公司的员工。既然是税务咨询公司,你们既然是靠专业吃饭,走自己专业的道路,记忆专业知识没有什么不可以的。这里我跟税务咨询公司的员工说我知道的真实情况:
本地的华夏股份银行在员工专业知识和技能上有很强的要求,前台的工作人员在每天完成高强度的工作量时,还要完成行里交给的技术能力学习的各项规定,同时他们随时会参加行里的各种学习考核任务。如前台做业务的员工必须要完成记忆全国各银行的银行代码之类的数字,在向各银行做交换的时候要求立刻使用记忆中的数字而非查阅。有过银行工作经验的人应该知道这是一项很枯燥而准确度要求极高的工作,如果发生错误就会给客户的资金解付造成很大麻烦,如果业务不熟练,此类业务有时会用10分钟以上的时间做完,而如果记忆准确可以不到一分钟内做完。对于我们来讲,记忆这些东西不可思议,但银行的职员就做到了,因为这是他(她)们的专业。
第二:专业公司既然靠专业吃饭,学专业知识是应该的,但我认为学专业知识要随时、随地的学,尤其是靠专业吃饭的人更要关注相关专业知识的变化。但这种学习我认为应该是主动性的学习而非被动型的学习。学习的方式可以有很多种,可以以培训、鼓励职业资格考试、与工作业绩挂钩等一系列的方式结合,而非单纯死记硬背。如果以强迫的方式背诵这些东西,对于这种具有弹性工作的专业技术人员来讲意义不大,毕竟不是向银行前台工作人员那样要求的那样严格。学习的目的是促进员工专业技术水平的提高,从而增强公司的专业技术水平,有了这些提高才能让公司有更好的利润增长点。所以我的感受是:如果单纯跟我说记忆这些税法的东西,我从内心深处会抵制,但如果说记忆这些东西能让我的实际工作有很大的提高,我愿意主动去研究税法知识而决非单纯的去记忆这些东西。但我不否认一点:如果硬性记忆,可能对于专业知识的人来讲,受益可能会更强,因为这点在工作中能体会到的,在具体工作中不会出现“书到用时方恨少”,尝试做一些重要法规的记忆真的未尝不可的。
第三:如果真想学习,我感觉领导和员工可以相互交流该怎样学习及学习的方法,找一个双方都能接受的途径,既可以促进员工学习的积极性,又可以使公司的专业知识随时得到提高。推荐大家看看《印度虎——印度高科技企业Wipro如何重写国际竞争法则》这本书,美国史蒂夫。哈姆著,这本书就员工的学习问题有很多途径和建议,我感觉大家可以有机的结合自己本企业的情况去思考——如何能有效的做到学习和工作有效结合?
以上是我对这次对话活动的一个议题的思考,我认为任何一个事物应该从多角度去思考,而非单纯用“对”和“否”来做判断,我更希望通过这个议题的讨论,让更多的人去思考:我们应该怎样从各种不同的角度、位置、时间等去思考这些问题,怎样能以更佳的方式解决问题。以上不成熟的思考仅供大家讨论,愿意跟更多的朋友交流!谢谢!
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