多有朋友要求我写写关于营销的心得，其实也酝酿了好久，但一直没有下笔。早年做过一段销售讲师，这些年一直醉心于中小企业投融资。但是几年过来，也看到听到想到悟到有不少营销方面心得。值得记录下来的，特别是从营销的角度来看问题的时候，觉得营销的真功夫，还在于细节方面的把握。

　　送样板失误带来数百万损失

　　销售工作中每天都会遇到许许多多的事，都是琐碎的小事情，但是正是这些琐碎的小事情。构成了销售的全部细节，用心做好每一件事，就是销售成功的基础。商场的争斗是残酷的，细节疏忽的破坏力有时是惊人的。几年前，投资理财讲师张雪奎在参与一家企业与法国公司进行一次业务谈判，谈判进展得非常顺利。法方代表表示看完样品就签约，不料，在企业安排业务员派送样品时出了意外。原来，业务员在交付样品时，放在包里的样品找不到了。情急之下，她将包包里的东西都倒在桌子上，最后在口红、纸巾、钥匙、食品等一堆杂物中找到了样品。没想到，看似胜券在握的500万的合同就这样宣告流产。事后，企业向法方代表询问缘由，法方代表说：“细微之处虽不起眼，但反映了员工的工作态度是否严谨。如果将业务交给这样的公司，我怎么都不会放心。所以，我们与其他公司签订了合同。”员工在细节方面的小小失误，酿成前期所有努力都付之东流的结局，实在是得不偿失。

　　成也演示，败也演示的细节

　　很多企业在营销出现问题的时候，一遍遍思考营销战略、推广策略哪儿出了毛病，但忽视了对营销细节的认真检核。又一次张雪奎参加一家企业推广豆浆机终端演示，当时有个帅气的小伙子用他那干脆利落的巧手把牛奶、黄瓜、胡萝卜、黄豆、绿豆、冰糖等物料整齐地摆成一排，再配套上一个豆浆机，显得非常漂亮，在卖场吸引了不少消费者观赏。推销活动持续一个星期，每一天都能在销上百台。那小伙子也每天忙得不易乐乎！可一个月后，笔者到这个小子伙所在商场走访时，这个小伙子一脸的疚相说：“原来每天演示时，消费者都把演示台围了个水泄不通，现在消费者走都不走到我身边来了”！问及原因，原来是小伙子每天忙，有时忘记把隔夜的牛奶倒掉，有时又忘记把过期的蔬菜及时处理，导致演示一段时间后，演示后白色的桌面发霉，夏天天热产生一股怪味。这种情况送给消费者一个信息，就是这种豆浆机不易清洗！这种演示的创意推广方式，开始是成功的，由于细节的不注意，导致推广失败。成也演示，败也演示，指引细节把握好坏，结果也是完全相反的。

　　所以在销售执行环节上，不仅要细致到位，而且也要注重执行过程中的创新与突破。这种执行环节的创新虽然与整体营销方案的创新相比比较细微，但细微之处更能显现效果。很多小事，这个人可以做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。将小事做好，努力把小事做细，小事成就大事，细节成就完美。

　　在具体的营销执行方面如此，在营销的战略策划上也是如此，必须在营销细节上下真功夫。因为张雪奎多年来一直研究接触的都是中小企业，而中小企业往往都不具备雄厚的资金实力，在营销投入上更是谨慎之谨慎，在营销策划之初就不能考虑大而全华而不实的营销方案，中小企业的营销投入必须是投入小见效快，这就要求营销策划方案在细节方面要求精准，找准产品或者项目的市场定位，切割出细分市场，找出真正的目标消费者，集中优势资源全力攻击一点，以取得关键点的突破和胜利。

　　产品的市场定位是成败关键

　　由于各个行业都进入了产品趋同的服务同质化的时代，市场竞争异常惨烈，竞争对手已经挤满了你门口，你曾经的忠实顾客开始朝三暮四见异思迁，而宣传媒体变得非常丰富，除了CCTV有绝对优势外，其他的传统媒体日渐式微，但CCTV动辄千万计的投入非中小企业特别是创业者能轻易尝试的了，这个时候，不能让自己的营销资源高度集中形成战斗力，根本没有办法扎根于市场。所以，张雪奎在分析了众多的企业样本发现，很多失败的企业根本不知道自己的企业究竟是卖什么，自己的产品究竟是卖给谁，接触过一个拥有优势资源的企业放着自己的熟悉的市场不发挥，而偏偏杀进未知的市场，本来拥有非常稀缺的地域性资源优势，可以通过打造高端产品，服务高端目标顾客群，进入“官员”及“老板”们用于炫耀的“豪饮”级奢侈品市场，在产量有限的情况下将利润做足岂不快哉！而该企业却选择了进入大众饮品市场与“王老吉”叫板，花费巨资教育消费者。广告做的山响，xx茶如何如何好，如何如何下火，如何如何珍贵，如何如何解酒、如何如何解困提神、如何如何有益于身体，卖点众多，所有人都可以成为我的顾客，市场规模是如何的大，最后广告费烧了一地灰，产品确没有赢得市场和消费者的认可。

　　由此可以看出，企业不能集中多有资源发力于一点上，做过多的方面尝试，必将给企业带来经营困难，如果将有限的企业资源分的过散甚至可能将企业带入万劫不复之境地，特别是营销策划，不能将力量集中反而将有限的力量分散是风险最大的。

　　很多企业不知道自己营销症结所在，自己胡乱策划，结果弄得企业非但没有把问题解决，而且还添加了新的问题。张雪奎在给企业做营销策划的时候，要做的工作非常多，市场调查与企业相关人员的访谈是必须的，只有弄懂了企业的问题出在那里，才能帮到企业解决相关问题，提出新的营销策略及营销方案。

　　空白市场一般不要踏足

　　不少创业者经常会问一个问题：“张老师，我要做的这个项目目前在市场中还没有人做，属于空白市场，是不是很有机会啊？”对这个问题，我经常是这样回答：“首先，我们要知道为什么现在没有人做？因为现在的这个社会要找到一个市场的空白点已经非常之难了。因此，空白市场意味着商机也意味着风险。我一贯认为，中小企业或创业者并不一定适合做空白市场。因为，市场空白不等同于有市场，也许前面已经有无数失败者。就算真的有这么一个市场空白点，我们也要考虑市场教育的成本是非常之高的，消费者教育引导的时间是很长的，如果要开拓一片全新的市场全新的行业，凭一个创业企业和创业者的力量往往没有办法做到。张雪奎一直以来都认为，中小企业主要生存于夹缝之间，主要找产品空当，与大型企业共赢是相对比较轻松地。

　　市场认准了就要快、准、狠

　　如果真的认准了要进行新项目新市场的尝试，那一定要在营销上下真功夫。“快、准、狠”营销三招必须把握好，细节必须把握好。因为技术的更新是飞快的，你今天的新技术明天就可能落后，你今天的新发现明天就可能满街皆是，你创立的新模式后天可能满城有应用，而且你的竞争者已经在你的基础上实现了再创新再提升，所以在项目策划之初就要准确的市场定位，快速地占领市场较高份额，投资出手要狠不要犹豫不决。

　　创业者自比是《在路上》的人，在中国创业成功者毕竟是少数，但这少数却激励着无数的人加入创业大军中，创业的方式各不同，但有一点是一样的，创业者的经验是比较少的，中国创业的环境在改善，但中国没有创业的学堂，中国的传统教育中没有经商创业的课程，我们一直希望可以对创业者的成与败进行归纳总结，找到适合创业者创业的一些方法和思路。我们本身也是在创业，我们在自己的身上也看到了很多问题，我们一直在解决中进步。

　　我一直在思考营销活动中，当有了准确的市场定位后，能不能把握好细节，能不能下真功夫，是产品销售成败的核心。多年前曾经参与策划过一个 “干发毛巾”项目。当时市场上最贵的毛巾也就8元左右，一般毛巾价格在3-5元，在做项目定位的时候发现，这种超细纤维做成的毛巾面料具有极强的吸水性能，手感也超柔软，在国外主要用于拖把或洗车后吸干水分。按照当时的环境，如果也针对这块市场机会不大，于是我们大胆地把产品创新性地定性为替代电吹风的 “干发毛巾”。为了和市面上普通毛巾进行区隔，价格制定为普通毛巾的5倍，最低25元起，产品刚上市的时候确实给人耳目一新的感觉，关注度极高，但销量却没有预期的好，内部会议上争论不休，是不是我们价格定贵了，毛巾卖30元怎么能有人买？

　　问题就在这里，如果是卖毛巾，30元的确是太贵了，但是30元可以买回一头健康的头发呢？这个就很便宜了吧？我们的卖点提炼为“健康干发新概念”，销售现场设计了对比试验，让消费者看得到效果，经过不断耐心持续地销售这种健康干发不伤发的概念，产品销售持续好转，全国性的招商工作进展也很顺利，最高峰的时候全国有10个省级代理，50多家市级代理。目前针对干头发用途这个细分市场的毛巾已经有非常多的品牌，一个细分行业就此诞生。

　　很多时候，不成功不是因为没有很好的管理，不成功不是因为没有很好的商业模式，不成功不是因为没有很好的策划，而是没有足够的恒心坚持下去，没有在细节上把握好，也就是说没有下真功夫。