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从心理学到销售

2010-06-12 15:20

    心理学对于群体行为一致性研究中认为:能够造成群体行为一致一般需要具备以下5个条件。

    1、群体目标一致

    2、权威引导

    3、合适的运动量

    4、榜样的树立

    5、群体指导思想一致

    在人类史上,战争是一种残酷甚至灭绝人性的群体行为。对应群体心理学原则我们可以发现,几乎所有疯狂的战争行为都具备以上条件。

    例如德国纳粹和日本鬼子的行径,两个国家在战争口径上一个是征服全世界,一个是东亚共荣圈。都树立了元首和天皇的至高无上的崇拜。运动量是不用说了,制造和宣扬战争英雄也是有目共睹的,在群体思想上他们都采用的种族优势论。尤其是在战场上侵略者的杀人比赛,更是一种直接灭绝人性的群体行为。通常当场有一个最高指挥者下令(权威),开始比赛杀人(目标),众人的起哄(运动量),有一个超过了战场上的最高水平(榜样),潜意识中这些人该杀,杀了有荣誉是指导思想。这些条件具备了,杀人的群体行为就产生了。这些因素中缺少任何一个都难以产生这种病态的群体行为。

    用战争作例子有点远,那我们可以看看身边的群体行为。

    我们知道如果在一个公交车里有小偷偷钱包,回出现的群体行为一般有两种:一是所有人事不关己,高高挂起,听任小偷的嚣张。一种是很多人在一个身强体壮或正义凛然的乘客(售票员)带领下群起而攻之,小偷灰溜溜丢下钱包或被带到派出所。第一种群体行为其实是无行为。第二种正好契合了群体行为原则。群体目标都是小偷,无可置疑。壮汉或正义凛然的乘客(售票员)的挺身而出体现了车厢内的权威力量。同时他也成为了一个榜样,如果这个榜样被小偷的制住了,榜样没有树立起来,群体行为同样无法形成;如果榜样吓住了小偷,那么榜样就被认同。这时运动量的大小就决定了结果的严重程度,如果大家仍保持认同的沉默,小偷可能被放下车;如果大家都发出比较理智的附和,可能车会开到派出所;如果群情激愤,可能小偷会挨上几个拳头;如果大家都站起来,可能这个小偷的命都难保。这里面的群体指导思想就是我们的社会观念:小偷是邪恶,制服他是正义。

    心理学群体行为研究是适合于所有人群的,并不局限于某一年龄段人群。只要满足上述群体行为的条件就能够产生群体行为。

    保健品会议营销同样符合上述5个条件。我们先就保健品会议营销分析其中存在的5个条件。

    1、群体目标:学习健康知识,寻找健康方法。这个原则告诉我们,销售糖尿病产品就要寻找糖尿病顾客,高血压的病人是没有意义的,对销售而言是没有用的。他们于群体目标的不一致还会影响其他人的注意力。

    2、权威引导:凡从事会议营销的企业总少不了专业讲课医师,或外聘医学专家。这些人的权威性越高,销售的障碍就越小。

    3、合适的运动量:很多人不明白,运动量和销量有什么关系。虽然会议营销中把疾病的原理和产品作用原理解释得很清楚,看起来是理智消费。但因为要现场达成销售,消费者的冲动性非理智消费心理的调动就显得尤为重要。通常我们说的“一时头脑发热”就是指做出了冲动决定。运动量的大小就是看消费者有没有“头脑发热”。如果他们没有发热,消费者就会说“再考虑考虑”。那就等于这次活动对他是失败的。

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