日前，在重庆银行业“客户满意度建设年”动员大会上，重庆市银行业协会会长刘卫星发出倡议：重庆银行业要进一步强化服务意识，创新服务手段，塑造重庆银行业良好的社会形象。

随着金融行业的不断发展，“服务”已经成为银行机构竞争发展的重要法宝。重庆银监局党委委员、副局长陈明柱发言指出，“客户满意度建设年”活动将以提高金融服务水平和金融创新水平为核心，不断满足客户日益增长的金融需求，确保银行业健康平稳发展。

据介绍，“客户满意度建设年”活动将围绕银行业规范服务、金融创新、优化流程，提升核心竞争力等内容，开展银行服务的“六个一”活动，即：开展一次主题宣传、组织一次服务培训、开展一次满意调查、推出一批特色产品、解决一批服务难题、推广一批服务经验等六项具体活动，达到重庆银行业“有特色、质量高、客户满意”的金融服务目标。