前言：“很多企业都只是在热论SaaS而没有实际去做。SaaS的发展不能停留在空谈阶段，必须迅速形成自己的客户群。” 北京中企开源信息技术有限公司总经理认为，这就是目前国内SaaS叫好不叫座的根本原因。而正是基于雄厚的客户群体，中企开源在今年的软博会上首推 SaaS体验中心，向体验者们全面展示中企开源基于SaaS的IT服务运营体系以及在中企开源SaaS平台上运行的部分产品，让用户对SaaS有更直观深入的了解。

中国软件资讯网：很多人认为目前国内SaaS叫好不叫座，您是如何看待这个问题的？

张斌：很多企业都只是在热论SaaS而没有实际去做。SaaS的发展不能停留在空谈阶段，必须迅速形成自己的客户群。中企开源业务涉及中小企业、金融、房地产、数字电影等多个领域，服务于中企动力、新网、一大把、世华金融、华夏教育、红旗2000等企业总部以及遍布全国的近200多家所属分公司近百万家企业。中企动力总经理陈丹曾评价：“中企动力的成功除了在战略上的与众不同外，中企开源优质的IT服务助力中企动力成为中小企业的信息化运营专家。”

正是基于雄厚的客户群体，中企开源在今年的软博会上首推SaaS体验中心，向体验者们全面展示中企开源基于SaaS的IT服务运营体系以及在中企开源 SaaS平台上运行的部分产品，让用户对SaaS有更直观深入的了解。体验者们可以看到目前在SaaS领域享有盛誉的产品如中企动力数商Z和Z邮局、大地集团VOD、世华财讯的金融产品等是如何在中企开源的SaaS平台上运行的，以促进SaaS模式的普及与发展。

中国软件资讯网：那您认为目前国内的SaaS模式的发展，是否可以照搬国外成功案例？

张斌：长期以来，业内人士对SaaS服务模式有过广泛而深入的讨论，各种论点也层出不穷。国外的一些SaaS服务，产品功能单一，不支持个性化服务，服务体系有很大局限性。而中国中小企业数量庞杂，在信息需求方面有自己的特点。一成不变的克隆国外的SaaS服务体系，将无法满足国内用户的实际需求，本土化 SaaS才能成功。

以客户为中心，提供个性化的服务，提供全面的客户服务，提供随需而变的服务，这就是中企开源所倡导的具有中国特色的 SaaS。另外，中企开源也从实践中摸索出了实践SaaS的最佳方式，为了更好的服务于用户，更好的提供个性化的服务，我们的主导思想是把服务前置到客户面前。在华北、华南、华东建立IDC机房，使用户访问更加方便。

找到自己位置的中企开源，希望联合基础软件、应用软件等各方打造一个完整的SaaS链条。作为长风联盟互联网信息服务工作组主席单位，中企开源也将联合联盟内外的有效资源打造一个强有力的SaaS体系。

中国软件资讯网：针对目前国内SaaS发展情况，您认为建设本土特色SaaS模式最大的困难是什么？

张斌：中国SaaS经过几年的发展，慢慢展现出它的活力，越来越多的厂商加入到这个领域并作出了突出贡献。中企开源今年三月发布SaaS白皮书，六月推出中国首个SaaS体验中心，不遗余力推进中国特色SaaS产业链的建立。但是，从目前整体的实际情况看，SaaS在中国的发展并不乐观：SaaS在中国呈现叫好不叫座的局面，用户对SaaS的认知和接受度仍然较低，用户担心的安全问题仍然没有得到很好的解决。

针对这样的现状，我们认为用户对 SaaS安全的担心在不断增加，同时因用户本身信息安全意识的提升，也将导致对SaaS安全的关注。而且随着SaaS市场的成熟，客户还会提出更多的安全需求。未来，安全将是SaaS发展的重点！而目前业界的SaaS安全现状是分散化，缺乏统一的安全体系，服务商普遍重技术、轻管理。因此，中企开源认为构建完善的安全运营体系将是SaaS发展的重中之重！中企开源借助于先进的安全技术和科学的管理，已经通过了ISO27001（信息安全管理体系认证）、ISO20000（IT服务管理认证）、ISO9000（IT服务质量认证）等资质认证，中企开源的SaaS安全运营经验不仅为用户提供了高质量的安全保障，也将给更多同业厂商带来有力参考，推动中国SaaS的发展！