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SaaS发展必须形成自己的客户群

2009-11-24 14:14

  前言:“很多企业都只是在热论SaaS而没有实际去做。SaaS的发展不能停留在空谈阶段,必须迅速形成自己的客户群。” 北京中企开源信息技术有限公司总经理认为,这就是目前国内SaaS叫好不叫座的根本原因。而正是基于雄厚的客户群体,中企开源在今年的软博会上首推 SaaS体验中心,向体验者们全面展示中企开源基于SaaS的IT服务运营体系以及在中企开源SaaS平台上运行的部分产品,让用户对SaaS有更直观深入的了解。

北京中企开源信息技术有限公司总经理                                                          

中国软件资讯网:很多人认为目前国内SaaS叫好不叫座,您是如何看待这个问题的?

张斌:很多企业都只是在热论SaaS而没有实际去做。SaaS的发展不能停留在空谈阶段,必须迅速形成自己的客户群。中企开源业务涉及中小企业、金融、房地产、数字电影等多个领域,服务于中企动力、新网、一大把、世华金融、华夏教育、红旗2000等企业总部以及遍布全国的近200多家所属分公司近百万家企业。中企动力总经理陈丹曾评价:“中企动力的成功除了在战略上的与众不同外,中企开源优质的IT服务助力中企动力成为中小企业的信息化运营专家。”

正是基于雄厚的客户群体,中企开源在今年的软博会上首推SaaS体验中心,向体验者们全面展示中企开源基于SaaS的IT服务运营体系以及在中企开源 SaaS平台上运行的部分产品,让用户对SaaS有更直观深入的了解。体验者们可以看到目前在SaaS领域享有盛誉的产品如中企动力数商Z和Z邮局、大地集团VOD、世华财讯的金融产品等是如何在中企开源的SaaS平台上运行的,以促进SaaS模式的普及与发展。

中国软件资讯网:那您认为目前国内的SaaS模式的发展,是否可以照搬国外成功案例?

张斌:长期以来,业内人士对SaaS服务模式有过广泛而深入的讨论,各种论点也层出不穷。国外的一些SaaS服务,产品功能单一,不支持个性化服务,服务体系有很大局限性。而中国中小企业数量庞杂,在信息需求方面有自己的特点。一成不变的克隆国外的SaaS服务体系,将无法满足国内用户的实际需求,本土化 SaaS才能成功。

以客户为中心,提供个性化的服务,提供全面的客户服务,提供随需而变的服务,这就是中企开源所倡导的具有中国特色的 SaaS。另外,中企开源也从实践中摸索出了实践SaaS的最佳方式,为了更好的服务于用户,更好的提供个性化的服务,我们的主导思想是把服务前置到客户面前。在华北、华南、华东建立IDC机房,使用户访问更加方便。

找到自己位置的中企开源,希望联合基础软件、应用软件等各方打造一个完整的SaaS链条。作为长风联盟互联网信息服务工作组主席单位,中企开源也将联合联盟内外的有效资源打造一个强有力的SaaS体系。

中国软件资讯网:针对目前国内SaaS发展情况,您认为建设本土特色SaaS模式最大的困难是什么?

张斌:中国SaaS经过几年的发展,慢慢展现出它的活力,越来越多的厂商加入到这个领域并作出了突出贡献。中企开源今年三月发布SaaS白皮书,六月推出中国首个SaaS体验中心,不遗余力推进中国特色SaaS产业链的建立。但是,从目前整体的实际情况看,SaaS在中国的发展并不乐观:SaaS在中国呈现叫好不叫座的局面,用户对SaaS的认知和接受度仍然较低,用户担心的安全问题仍然没有得到很好的解决。

针对这样的现状,我们认为用户对 SaaS安全的担心在不断增加,同时因用户本身信息安全意识的提升,也将导致对SaaS安全的关注。而且随着SaaS市场的成熟,客户还会提出更多的安全需求。未来,安全将是SaaS发展的重点!而目前业界的SaaS安全现状是分散化,缺乏统一的安全体系,服务商普遍重技术、轻管理。因此,中企开源认为构建完善的安全运营体系将是SaaS发展的重中之重!中企开源借助于先进的安全技术和科学的管理,已经通过了ISO27001(信息安全管理体系认证)、ISO20000(IT服务管理认证)、ISO9000(IT服务质量认证)等资质认证,中企开源的SaaS安全运营经验不仅为用户提供了高质量的安全保障,也将给更多同业厂商带来有力参考,推动中国SaaS的发展!

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