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【赛迪网讯】SaaS将成为中小企业IT解决方案应用主要途径

      SaaS(Software as a Service，软件服务化)是通过Internet交付和使用软件的模式，它把传统上软件由客户内部运营的模式转变为在线租用的模式。在传统产品模式中，软件产品交付给客户后在客户内部IT系统中进行安装、实施、运营及维护；而在SaaS模式下，软件以托管的方式由SaaS服务提供商运营维护，客户通过Internet租赁并远程使用软件，通常按订购的功能模块、Licence数量和时间长短向厂商支付租赁费用。软件以及软件赖以运行的IT基础设施的所有权属于SaaS服务提供商，客户仅在租赁期间内拥有使用权。SaaS模式正好切合了中小企业IT应用灵活、投入低、快速变化等特点，成为未来中小企业IT解决方案应用的主要途径。

      一方面，SaaS将从原来以CRM租用为主向整体解决方案延伸，OA、CRM、财务管理、人力资源管理、安全管理、移动商务等功能将被逐步整合成整体解决方案，并以简单易用、价格适中、方案灵活等特点，对于中小企业需求更有针对性。另一方面，SaaS服务商范围将逐步扩大，除了原来的CRM专业服务商，传统软件厂商如Oracle、SAP、微软等已经加入竞争，电信运营商的商务领航等业务也将在与软件商合作下逐步拓展应用软件功能；更有力的竞争来自于互联网服务商，如阿里巴巴、35互联、铭万等，因为他们既有大量的中小企业用户，又有丰富的互联网服务运营经验。

      软件外包布局向二线城市延伸，产业环境制约发展速度

      在软件外包服务市场中，区域的发展是以典型的重点城市带动的，因此软件外包服务的规模也主要集中在北京、大连、上海等地，这三个城市占了约50％的市场比例。但是2007年这一局面正在被改变，沈阳、西安、成都、长春、济南、重庆、广州等城市在政府政策的支持下软件外包产业规模迅速扩大，中国软件外包区域布局从“三足鼎立”变为“遍地开花”。

      中国的软件外包规模存在跨越式膨胀发展的空间，但是产业环境和配套条件的不健全减弱了这种膨胀的速度，赛迪顾问预计2007年中国软件外包服务市场的增长率将从2006年的55%降低到40％左右。从全球来看，软件外包依然快速发展并炙手可热，但是这几年中国软件外包企业的质量管理体系、人才数量及质量、企业规模及国际化程度等方面并没有像软件外包产值同等突飞猛进的进步。前几年中国软件外包的快速发展主要受益于国际产业转移，而目前随着全球与中国竞争的外包目的地增多，中国软件外包产业自身的竞争力成为主导因素，因此在看到巨大市场机会的同时，我们更需要勤练内功，否则有可能出现的一种情况是，最终由印度外包服务商、IBM、HP、EDS、等这样的跨国大型IT外包服务商主导中国软件外包产业的发展。

      另外，在软件外包产业链中，外资外包企业对华市场渗透加深，包括欧美、印度的外包服务商在中国市场的影响力不断提升。TCS、EDS、IBM的CGD以及HP的GDCC等都把中国的外包服务中心作为服务全球市场业务布局中的重要一环。不过，跨国发包商对产业链凝聚力加强的同时也为本地外包服务商带来更多发展机会，像微软、IBM、NEC、Nokia、Motorola等也在业务上聚集了一批本地的软件外包合作伙伴，经过几年的合作，发包商与接包商都获得了长足的发展。预计未来几年，中国软件外包市场将以产业整合和结构调整为主线。一方面，在经历了前几年的市场燥热后，中国软件外包产业的发展将更加务实、理性和稳健，服务商将通过产业联盟、与发包商加深合作等途径，提升实力和可持续发展能力。另一方面，服务外包所涵盖的丰富内容使得服务商开始重新审视自己的业务，产业结构性的调整将推动BPO、SaaS、人力外包等业务的快速发展。