转载：eNet硅谷动力

　　【eNet硅谷动力专稿】应用开发和提供优质的令人满意的企业应用往往被认为是不可能的目标。

应用开发的成熟互联网技术已经认清了应用开发界出现的根本趋势，以确保交付的产品具有更高的满意度。

　　这迫使企业应用解决方案供应商重新考虑他们的部署和交付策略，并确保任何解决方案提供支持战略性的业务目标。更重要的是，这些解决方案供应商必须提供企业应用，这些应用可以与时并进，并支持快速变化的业务目标和企业运营。这是由于，对企业来说，能够跟上---并尽可能超过---新的发展，以企业保持已经刻不容缓。

　　通过布署软件即服务（SaaS）商业模型，企业内部的应用开发人员通过互联网就能够获得全功能的综合解决方案---这对企业保持竞争力是很有利的。SaaS模型使企业应用供应商向更开放的市场提供解决方案，这种服务模式的成本优势可以反馈给客户端，尤其是对于首席信息官（CIO）的业务预算。

然而，尽管SaaS有明显的好处，但是，在业界，对于这个“广阔基础”的应用可用性以及由此产生的客户满意度还有一些担忧。随着市场已经充斥了各种服务并且已接近饱和，同时企业已经开始混淆各种服务模式，这些情况也是最近才出现。

区别对待

　　同样地，在托管应用或者应用服务提供商（ASP）和SaaS之间划分明确的界限是很重要的，其中前者在业界已被证明是，至少在很大程度上是一个失败的模式。托管应用是厂商为每一个托管客户端布署一个他们软件的副本。这是传统的客户机/服务器应用，并且暴露托管软件功能的编程接口对于用户来说是完全隐藏的。

　　另一方面，SaaS是，当厂商布署他们软件的一个拷贝，然后托管很多客户端。用户接口一般都是基于Web浏览器的，并且最近，充分使用Web 2.0技术创建用户体验是非常接近台式机体验的（即丰富的应用程序接口） 。

　　SaaS是一个新兴的模型，在技术上，它是一个多租户架构，允许一个单一的软件应用程序为多个客户管理数据---向用户暴露编程接口并按照用户需求提供并扩展软件开发服务的水平---这毫无疑问是一个竞争优势。

变化的趋势

　　SaaS更多地侧重于客户需要什么，而不是什么厂商提供什么，就像应用服务提供商（ASP）环境下一样。因此，企业应用软件提供商不得不改变自己的商业模式。任何一个冒险进入SaaS领域的厂商实际上对他们的商业模式作出了战略性转变，因为他们将为某一特定业务创建应用---软件扩展到以软件交付和布署。

　　因此，供应商内部的软件开发团队的侧重点从编写商业应用软件转向编写托管企业应用的软件平台，即侧重于多租户，面向服务的架构和清晰的，易于使用的编程接口。

采用-赞成或反对？

　　虽然SaaS被誉为CIO的梦想，因为它的无需安装，无需任何基础设施或无需培训费用需，但是数据隐私、工作流程和业务流程独特的专用化等问题可能是妨碍SaaS使用的最主要的因素。因此，供应商在向非技术性c级主管推销产品时，将会面临巨大的困难。

　　然而，对于中小企业来说，改变业务流程和工作流程的成本很低，再加上缺乏一个大的内部IT团队，这使得SaaS对他们更具吸引力。另一个使用SaaS的因素是SaaS厂商的销售模式。未来将会有通过其它替代途径销售SaaS的趋势。事实上，类似托管供应商这样的合作伙伴以及本地工业界的专业服务专家可能是SaaS厂商前进不断向前发展的关键，特别是在本地。

　　SaaS的使用率目前增长得十分缓慢，因为低带宽和公共网络的稳定性等原因。不过，SaaS的使用在本地毫无疑问是上升的。根据Gartner 公司的报告，2005年，SaaS占企业软件收入的大约5％，而到2011年，25％的新商业软件有望作为SaaS交付。

　　对SaaS厂商来说，围绕他们的产品建立社区也将成为不可或缺的。这同开放源代码项目经历的“社区建设”是没有什么不同的。 社区建设是必要的，因为它们能延长，定制和改进SaaS产品，创造一个健康和充满活力的生态系统，造福所有的用户。

　　因此，随着SaaS解决方案变得更接近主流，并有更多的企业通过他们，本地软件业将需要不断适应以成为一个真正充满活力的市场。